组织机构及部门职责.docVIP

组织机构及部门职责 目的：为明确公司组织形式，落实部门职责、权限及相互关系，使公司生产经营活动高效、健康运行。 范围：规定公司组织机构及部门职责范围。 职责： 3.1.综合管理部负责公司组织机构、部门职责的拟定、修改和发布。 3.2.总经理负责公司组织机构、部门职责的批准。 4、内容： 4.1.组织机构 常州XXXX总成制造有限公司组织机构图 4.2.部门职责 4.2.1.销售公司职责 4.2.1.1.贯彻执行国家有关法规、政策，负责公司中长期规划、年度生产经营计划、市场开发、顾客需求管理、产品销售与服务、产品运输等工作，并拟定相关工作管理规章制度。 4.2.1.2.负责编制公司中、长期发展规划和年度生产经营计划，组织相关部门对年度生产经营计划进行综合平衡，提出具体的措施计划报总经理批准后执行。 4.2.1.3.负责公司综合经济指标的统计分析工作，参与行业内相关会议，及时了解国内外汽车及汽车零部件情况和发展趋势，为公司的发展规划（产品发展方向、市场定位、企业规模等）和工作方针的制定提供依据。 4.2.1.4.负责开展市场调研，了解顾客的需求及市场变化的趋势，分析竞争对手的情况，对公司产品销售前景作出科学预测。收集、汇总新产品信息，负责编制公司市场开发计划和提出新产品开发的建议。 4.2.1.5.向技术中心提供顾客的产品图纸、技术标准和其他技术文件，负责新产品样件的送样和认可工作。及时掌握和反馈顾客在样机（件）测试检验、小批量试装过程中的各种信息，督促公司相关部门认真整改，满足顾客要求。 4.2.1.6.负责市场开拓工作，积极推介公司的产品和理念，宣传企业的精神。负责组织开展合同评审，签订供货合同。 4.2.1.7.负责编制公司年、季、月度销售计划，建立销售计划完成情况台账和执行监控记录，进行统计分析，提出改善措施并进行跟踪。 4.2.1.8.负责编制公司产品目录、样本和专题介绍资料、策划广告宣传，提高公司和产品的知名度，组合运用多种促销方法和手段，不断提高产品市场占有率，确保销售收入的实现。 4.2.1.9.负责产品对外出口贸易，积极开拓国际市场。 4.2.1.10.负责产品货款的催收和回笼，经常与顾客进行沟通，及时掌握顾客的资信度情况，配合财务部定期与顾客核实确认帐务，回避资金风险，确保资金安全。 4.2.1.11.负责按供货合同的要求，及时组织商品的报站、装车、发运工作，并做好产品在运输过程中防护工作。 4.2.1.12.负责产品在运输过程中的安全管理工作，防止产品丢失或被盗，制定产品运输突发事件预案，防止产品交付中断。应制订必要的防范措施，防止或减少超额运费的发生。 4.2.1.13.负责建立顾客档案，定期开展顾客满意度调查。执行顾客代表的职能，准确、及时反映顾客的要求，维护顾客利益。对顾客反馈的质量问题迅速传递到相关职能部门，督促纠正和预防措施的落实，并向顾客报告。 4.2.1.14.负责产品销售过程的服务和销售外勤人员的管理，为顾客提供产品技术支持和服务工作，满足顾客需求，提高顾客满意度。 4.2.1.15.建立退货和“三包”产品的台账，对退回产品进行鉴别、分类，及时通知相关部门，协调组织顾客退货产品或“三包”产品的质量分析工作，协同财务部对退货产品或“三包”产品进行账务处理。 4.2.1.16.负责建立质量成本（外部损失）台账，为公司质量成本分析提供翔实数据，做好销售公司内部的质量成本改进工作。 4.2.1.17.负责按照ISO/TS16949质量管理体系和ISO14001环境管理体系的要求，建立健全销售公司的各项工作程序、工作质量标准，贯彻执行公司质量方针，努力实现公司质量目标。 4.2.1.18.完成公司授权的其他任务和临时交办的工作。 4.2.2.技术中心职责 4.2.2.1.贯彻执行国家有关法规、政策，负责公司科技发展规划、产品设计、产品试制、工厂规划、工艺管理、产品试验、原材料定额等工作，并拟定相关工作管理规章制度。 4.2.2.2.参与市场调查研究，及时掌握国内外汽车及汽车零部件的发展动态及技术进步趋势，及时收集同行业厂家产品的技术、质量和国内外市场信息，明确公司新产品发展方向，提出新产品开发方案。 4.2.2.3.根据销售公司提出的市场开发计划和产品开发建议，结合公司的实际和产品发展方向，制定公司年度新产品开发计划，编制年/季/月度新产品设计、试制、试验及科研工作计划和产品开发质量计划。负责和顾客签订新产品开发、试制协议。 4.2.2.4.负责新产品的设计（含包装设计）、样品试制（含测试设备配备）、试验（含小批量试制产品试验），对经鉴定可以转入批量生产的新产品及时办理移交工作。 4.2.2.5.根据质量管理体系的要求，负责APQP、FMEA、PPAP的应用和推广工作以及MSA计划工作，广泛推行科学管