有效预防及解决问题的方法与应用实务教材.ppt

* * * 当 课 题 不 明 确 时 限定问题（例） F公司生产管理部门QCC 对发现的问题，用矩阵图做了评价 重要性 紧急性 经济性 难易性 课题共有 综合评价 顺序 交货准备费时 1 2 2 1 2 8 3 业务范围不明确 0 0 1 0 0 1 5 确认库存费时 2 2 2 2 2 10 2 选定外协方费时 3 3 2 2 2 12 1 筹措物资费时 1 0 0 0 1 2 4 重要问题 * * 1．必須是重要的 2．必須塑造出急迫的意識 3．必須能激勵員工 4．必須有挑戰性的目標 5．必須在3—4個月內解決問題 6．必須推動持續的改進 選擇改進主題 選擇主題的原則 * * 資料收集與分析 1．標題—目的2．对象、项目—爲什麽？3．人員—由誰做？4．方法—何種方法5．時間—什麽時間？頻率？6．制程別、檢驗站—什麽地方、場所？7．結果之整理—合計、平均值、統計分析8．傳遞途徑—誰要瞭解？要報告給誰？ （一）運用查檢表收集資料 * * 1 2 3 4 平均/周 久存二年以上，未動用貨品 227.3 221.4 213.5 214.6 219.2 通 用 配 件 171.6 112.8 98.6 132.6 128.9 經 常 性 使 用 貨 品 1130.8 1100.1 1095.5 1204.0 1132.6 市 場 預 估 錯 誤 200.5 186.2 159.3 78.4 156.1 呆 滯 廢 品 60.4 57.6 48.5 34.7 50.3 合 計 1790.6 1678.1 1615.4 1664.3 1687.1 庫存查檢表 项 目 周 次 查檢期間：3月份 單位：萬元 * * 1．柏拉圖之應用： ◆作爲降低不良的依據。 ◆找出問題點，決定改善目標。 ◆確認改善效果（前、後比較）。 ◆應用於發掘現場的重要問題點 ◆用於整理報告或記錄。 ◆可作不同條件的評價。 ◆驗證或調整特性要因圖。 ◆配合特性要因圖使用。 運用柏拉圖分析資料 2．柏拉圖的製作說明： ◆決定資料的分類项目； ◆按项目分項、收集資料； ◆依分類项目別、做資料整理，作成統計表； ◆記入圖表紙，並依資料大小排列劃出柱狀圖； ◆繪累計曲線； ◆繪累計比率； ◆記入必要的事項。 3.運用柏拉圖分析，確認最重要的改善主題及改善目標。 * * 庫存商品統計表 （3月） 项 目 金額（萬元） 影響度（%） 累計影響度（%） 經常使用貨品 1132.6 67.1 67.1 久存二年以上，未動用貨品 219.2 13.0 80.1 市場預估錯誤 156.1 9.3 89.4 通 用 配 件 128.9 7.6 97.0 呆 滯 廢 品 50.3 3.0 100 平均存貨總計 1687.1 100 * * 1132.6萬元 經用常貨性品 使 久未存動二用年貨以品上 市場預估錯誤 通用配件 呆滯廢品 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 300 200 100 100.0 97.0 80.1 67.1 89.4 累 计 影 响 度 （%） 219.2萬元 156.1萬元 128.9萬元 50.3萬元 柏拉圖分析 * * 設定改進目標SMART原则 l?? 明確原則（Specific）l??? 可测量原則（Measurable）l??? 可行原則（Achievable）l??? 相關原則（Related）l??? 限期原則（Timely） 例： 改進主題：如何提升庫存周轉率 改進目標：由目前(3月份)的9.7%,至5月底提高至15% * * 問 題 點 評 價 合 計 順序 本問 身題 顧抱 客怨 主要 管求 參與度 達成性 帳 與 實 物 不 合 5 1 3 3 3 15 2 傳票製作經常錯誤 3 1 3 1 3 11 4 找 貨 品 時 間 長 5 3 1 3 3 15 3 庫 存 積 壓 太 多 3 1 5 3 5 17 1 選定理由: 1.庫存太多積壓資金。 2.庫存太多貨品,不易儲存擺放。 3.庫存太多,容易造成過時產品或廢品。 設定改進目標 * * 要因分析 （一）定義： ◆將造成某項結果（特性）的諸多原因（要因），以有系統的方式（圖表）來表達結果與原因之間的關係。 （二）來源： 1．日本石川馨博士1952年提出。 2．特性要因分析圖又稱石川圖、因果圖或魚骨圖。 （三）分類： 1．原因追求型 2．對策追求型 （四）如何繪製特性要因圖： 1．確定特性 2．繪製骨架 3．記