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当用户操作错误时 ，如何在不影响用户体验的情况下快速处理好 在很多界面中 ，错误的 生不可避免。一旦发生错误 ，要帮助用户快速轻松地处理好。 防止错误产生 设计界面时 ，不要急着出方案 ，要尽力设计“无错可犯”的界面。 △ 按钮在用户点击后进行去除、禁用或替换处理 别跟用户说只能提交一次。可以多次点击的 ，用户就可能点多次。用户点击后禁用按钮 ，才能真正 避免多次提交。 △ 只提供可以接受的输入选项 △ 在表单元素中使用勾选启用、勾选可见的设计方式 △ 文本输入框结构跟输入格式要求保持一致 监控典型错误信号 界面上有哪些常见错误 生 ？找出这些错误的信号 ，做好这些信号的监控。 △ 搜寻与用户意图矛盾的用词 △ 若用户已购买过该 品 ，提醒他们 对功能强大的按钮要区分开以避免误操作 用户会走神 ，这无法避免。设计时要从视觉上明显区分开那些功能强大的按钮 ，尽量减少误操作的 可能性。 △ 通过间隔和颜色区分强大功能按钮 △ 为重大且不可逆的操作添加约束条件 提供 利的方法恢复或退出操作 总是给用户提供选择返回上一步操作或安全/可识别的区域 △ 使用恢复操作而不是确认操作 △ 为各页面或功能提供“逃生舱” （退出操作 ） 例如上图 ，某些下拉菜单没有退出选项 ，当用户点了一个选项 ，就无法取消选择了。 △ 为弹出窗口或模态窗口提供关闭按钮 尽量减少用户离开一个系列操作步骤的负面影响 允许用户以原来的数据返回到相应步骤页面 △ 保存用户提交的数据 △ 让用户回到原来的操作步骤页面 （别让用户又从头开始 ） 加大可移动路径或可点击区域 用户并非完人 ，他们会误操作 ，因此要提供有弹性或包容性的设计。 △ 为小按钮添加一个透明边框 （加大按钮的点击区域 ） △ 为弹框或下拉菜单添加一点小小的延迟 △ 给整个菜单选项容器添加超链接 （不要仅限文字区域 ） △ 给主菜单、列表项和辅助图标都加上超链接 用户经常点到不能点击的地方。不要试图矫正这些错误 ，相反地 ，为这些常见区域添加点击功能。 提供有用和支持性的出错提示 不要给出“发生错误”这种提示。解释出错原因 ，最好能给出解决方案。 △ 解释验证出错的原因 △ 对于复杂出错提示要提供相关文档或帮助链接 △ 避免在出错信息中写“你” 记录用户的最近几次操作 在界面上提醒用户最近几次操作 △ 显示用户最近几次搜索 △ 已访问链接用不同的颜色区分 △ 指出哪些项目用户已经看过 分析用户行为找出界面存在的问题 持续迭代改进界面设计 ，可以从下面这些小技巧开始 △ 在适当位置收集客户的反馈信息 △ 添加4 04错误次数上升的预警设置 △ 找出那些用户反复访问的页面 如果一个页面浏览数太多 （而独立客户数少 ），就需要仔细检查页面是否有问题导致用户反复访问 。 译文来自 ：@企业官网设计精选 原文地址 ：nickko lenda 【系列文章回顾】戳下面链接快速到达 ： 1 ）在网页设计中帮助用户实现目标 2 ）在网页设计中如何引导用户的注意力 3 ）在网页设计中如何少让用户费脑筋 ，保持操作流畅 4 ）