渠道01_客如云渠道部销售管理SOP.docxVIP

客如云渠道部销售管理SOP目的为加强渠道部各区域管理，提高工作效率，规范各层级工作习惯、日常过程指标，打造团队、提升业绩，特此制定该管理制度。适用范围全体渠道部销售和管理人员。制度正文一、客如云渠道部工作习惯守则1、?提前5分钟参会：不管是自己组织还是他人组织的会议，要做到提前3-5分钟进入会议室如果是虚拟会议室，提前10分调试好设备和网络；2、?出勤率先垂范：每天上班提前5-10分钟到公司，做好工作前的准备；严格执行公司考勤制度，早晚打卡，如外出拜访客户，需提前微信或电话与渠道总监/副总监报备，未提前报备者不予旺财异常考勤特批，出差提前三天（飞机提前5天）发起申请邮件，途中不用打卡；3、?实时沟通：注意实时接听电话，最少两小时需要处理一次微信信息/QQ信息，早上上班前、晚上睡觉前也需要及时处理完信息；由于周末、节假日餐饮业最忙碌，须保持电话畅通，如有特殊原因，请提前做好预防和替补方案；4、?集中处理邮件：流畅使用手机邮箱，每三小时左右集中处理一次邮件。当天邮件当天处理完；5、按时提交工作报告：日报须在当天23:30前提交，周报须在周例会前一天23:00前提交；6、?注重职业素养：穿着得体，言行举止稳重大方，上班期间需要佩戴工牌；7、?禁止公开场合传播负面：禁止在公开场合（会议、群邮件、群聊天工具）抱怨、吐槽公司产品问题，宣泄不满；8、?重信守诺：言必信、行必果，一旦承诺的任何事情，务必保质保量的完成，如未完成，请在承诺的时间点之前，主动报备并承诺最终完成时间，获得任务发起人同意方可；9、?积极主动、正能量：工作上积极主动反对消极懈怠，对同事鼓励帮扶反对负面影响；10、?一把手思维：在遵守公司各项规章制度的前提下，有能力协调各种资源，排除万难对结果负责，不找借口。?二、渠道部会议管理为加强渠道部的过程管理把控，提升会议效率及会议有效性，特制定如下会议管理标准：会议名称核心步骤目的建议频次时间点参会人会议形式部门周会业绩总结-经验分享-日常事务总结-下周计划-代理商问题汇总和进度跟踪总结本周规划下周每周1次周五17:00全体渠道销售渠道管理办公室渠道助理远程视频部门月会业绩汇报-上月工作总结-获奖分享-本月计划-下月奖惩-人员招聘-内部问题梳理总结本月规划下月每月1次每月3日18:00（遇节假日顺延）全体渠道销售渠道管理办公室渠道助理远程视频季度会议述职-每人做批评和自我批评-重要问题商讨业绩汇报经验分享问题讨论自我批评每季1次季度会议全体渠道销售渠道管理办公室渠道助理面对面?三、渠道部招聘面试安排1、????每个月月初招聘需求外的招聘申请，统一汇总，然后报销售VP、HR部门双方同意即可。2、????面试流程如下：HRBP筛选简历，发送渠道总监，抄送销售VP、HRBP经理HRBP与渠道经理沟通面试时间和形式（面见还是远程），通知面试者渠道经理初试（运维必须当地分站运营经理协助进行技术考试）渠道总监综合HRBP和渠道经理的建议，选出合格者渠道总监复试，并与合格者谈定薪资HRBP发起入职申请（渠道经理级别以上需要销售VP和HRD批准），审批通过后，与面试合格者沟通确认并发放OFFER3、新人入职时间不得安排在周五、每月最后一天、节假日前一天，原则上安排周一上午入职，与直营分站保持同步，并接受为期一周的新人培训。四、客如云渠道部琅琊榜和工作表单管理规定1、琅琊榜考核要求：1.1、琅琊榜中的CRM商机必须当天联系并更新状态，1）、ERP中分配的销售线索接收人为区域渠道经理/主管/专员；2）、如区域渠道经理/主管/专员未在24小时内在ERP中更新，则该区域渠道经理/主管/专员当月不再分配销售线索；3）、如该区域渠道经理/主管/专员持续一个星期未在ERP中更新销售线索，则该区域渠道经理/主管/专员已每条销售线索50元的金额作为处罚。1.2、每日在客如云微信企业号中提交日报，周报采用excel方式汇报2、工作表单考核要求2.1、新渠道拓展渠道主管/专员：每周潜在渠道商机70个，每月不低于280个，允许其中一周不达标；每周意向渠道商机7个，每月不低于28个，允许其中一周不达标；每月累计出差拜访总量不低于5个；渠道经理：每周潜在渠道商机50个，每月不低于200个，允许其中一周不达标；每周意向渠道商机5个，每月不低于20个，允许其中一周不达标；每月累计出差拜访总量不低于 10个；*新入职渠道经理/主管/专员，从入职第3周开始考核2.2、老渠道维护参照直营部，超级城市经理管理分站的模式，对代理商销售和运维进行过程管理，渠道部周例会前一天23:00前，提交区域内老代理商《业绩规划表》；每月至少拜访2家老代理商，进行问题搜集和需求反馈，并做好相关的培训和支持。2、???未达标惩罚：???对于没有达标的渠道经理/主管/专员，每人每次必须缴纳20元罚款，依次