社区网格化管理工作制度..docVIP

社区网格化管理工作制度 现制定社区网格化管理工作制度如下： 一、网格划分。 按照“网格化”管理的要求，每00--1000户居民建立一个，每个1个楼栋长，每个安排1名专职。 二、工作职责。 （一）以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。 （二）规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。 三、工作方法。 （一）专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。 （二）以为单位，开展服务，通过整合人力资源，建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。 （三）采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题由自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题党工委进行解决。 （四）专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。 （五）制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。 四、工作要求。 （一）以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。 （二）引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需求。 网格化管理制度 为充分整合社区资源，发挥社区网格化功能作用，形成横向到边、纵向到底的社区管理网格化服务。特制定社区网格化工作管理制度： 1、明确职责，熟悉分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程序。 2、保证网格化服务规范高效，准确收集信息、及时反馈信息。 3、及时协调处理上报信息，办事公道、热情服务、态度和蔼可亲。 4、经常深入辖区院落，了解和听取居民的意见建议，并对基础档案进行定期或即时完善。 5、定期包片、巡查，及时掌握跟踪工作站、责任区情况，密切与居民群众的关系，把工作的触角延伸到社区的每一个角落，避免管理服务的“盲区”和“真空”。 6、及时了解居民的需求，及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理的问题要及时向 社区班子报告，说明具体原因。 7、执行首问负责制，提供全程代办服务，落实社区交办的需一站式办理的各项工作。 ----------------------------word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------