管理制度及薪资构成..docVIP

巴克科斯员工规章制度 　　1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。 　　2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。 　　3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。 　　4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。 　　5、上班时不得打私人电话。 　　6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。 　　7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。 　　8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好！ 　　9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。 　　10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。 　　11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。 　　12、员工不得利用工作之便，私自套取外汇。 　　13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。 　　14、员工不得在巴克科斯内赌博，酗酒。 　　15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。 　　16、员工不得偷盗巴克科斯公私财物。 　　17、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。 　　18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。 　　19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。 　　20、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品（除非放在垃圾筒内）。 　　21、进入客房要严格按照进房程序进行。 　　22、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。 　　23、客人不在房内，不得让访客进入。 　　24、客人询问，要热情回答，不可说“不”。 　　25、对客房内的可疑情况，要及时汇报。 　　26、应谨记巴克科斯内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。 　　27、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。 　　28、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。 　　29、不得在巴克科斯内接待亲威朋友来访。 　　30、不得将个人的私事私物带回巴克科斯。 31、直呼客人及上司的名字，应礼貌。 32、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。 　　33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。（吸尘器） 　　34、严禁浪费公司资源及清洁用品。 　 巴克科斯薪酬制度 　　一、总则 　　1、本制度经巴克科斯总经理审议通过，自 年 月 日开始执行。 　　2、本制度实行的准则：坚持按劳分配、多劳多得，支持效率优先，兼顾公平的原则。’ 　　3、本制度努力实现的方向：按效分配，唯才是用、唯功是赏的薪酬分配原则。 　　二、工资结构员工工资的具体结构如下： 　　1、个人工资收入=职务岗位等级工资+店龄津贴+浮动效益工资； 　　2、职务岗位等级工资含：基本工资+岗位津贴+生活津贴（包括员工中、夜班津贴，独生子女费等）+技术津贴（仅限特殊工种） 　　3、职务岗位等级工资，依据担任的职务、岗位职责、技能高低，经考核后确定；’ 　　4、店龄津贴：依据员工服务年资（含试用期间）计算（以每年1月1日为限（即头年某日入店均以次年的一月一日起算）调整1 次，在巴克科斯服务满一年的员工，可享受店龄津贴。店龄工资最高为200元，）。 5、浮动效益工资：即奖金。随巴克科斯经营效益的高低，并结合管理质量的优劣而上下浮动，具体方案另拟。 6、每年1月30日前，依据岗位工资等级标准和员工的业务技能以及本年度考核结果进行调整。 　　三、岗位工资等级 　　、巴克科斯为公正评价每位员工的资历能力和贡献，将全店职能部门所有岗位自上而下划分为10级30档。管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现有岗位确定相应的工资等级。 四、职务岗位变动后的工资级别确定 　　1、职务提升：凡被提升为领班以上的各级管理人员，自提升之日起，在其所在职务基础上试用三个月，享受该职务等级试用期工资待遇。经考核合格，方可纳入相应职位的转正级别。 　　2、岗位变动：凡在巴克科斯内部调动，自调动之日起均须经过三个月试用期，试用期内，若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级；若原等级与现岗位等级相同者，其级别不变；若原岗位高于现岗位等级，按现岗位等级执行，高出部分不予保留。试用期满后，经考核合格者，按相应等级转正级别执行。五、新进店员工等级的确定 　　1、新招人员：有相同工作经历，招入本店后，经试用期满考核合格，按其工作能力，纳入相应岗位等级