信用卡客户的权利与义务.pdfVIP

“金融知识进万家 龙的传人用龙卡” ——信用卡客户的权利与义务 申请人签署并提交信用卡申请表，自发卡银行批准并发 放信用卡之日起即成为发卡银行的信用卡客户。那么，信用 卡客户有哪些主要的权利与义务呢？根据我国《消费者权益 保护法》及其他相关法律法规的规定，可概括为6大项权利 和5大项义务。 一、您享有的主要权利 （一）安全保障权 （一）安全保障权 （（一一））安安全全保保障障权权 发卡银行应当保证其提供的信用卡符合国家相关质量 标准，客户在按约定正确使用信用卡的情况下享有安全保障 权，并有权要求发卡银行对包括申请资料在内的客户个人信 息资料予以保密。 （二）知悉真情权 （二）知悉真情权 （（二二））知知悉悉真真情情权权 有权向发卡银行了解其申请、使用的信用卡产品及服务 的具体规则和真实情况；有权索取信用卡有关使用说明资 料，包括章程、领用协议、使用说明及收费标准；有权知悉 其选用的信用卡的功能、使用方法、收费项目、收费标准、 适用利率及有关的计算公式；有权要求发卡银行对有关规则 的询问作出明确、如实、及时的答复。 （三）自主选择权 （三）自主选择权 （（三三））自自主主选选择择权权 1 有权自主选择提供信用卡产品和服务的银行；有权自主 选择是否使用信用卡相关服务、信用卡产品的种类及服务的 方式；有权对信用卡产品及服务进行比较、鉴别和选择。 （四）公平交易权 （四）公平交易权 （（四四））公公平平交交易易权权 有权按照其真实意愿申请和使用信用卡产品及服务，有 权享有发卡银行承诺的各项服务，具体来说主要有以下方 面： 一是有权享受免息还款期待遇。在到期还款日（含）前 偿还全部应还款额的，其当期对账单上本期发生的消费交易 款项享受自银行记账日至还款日期间的免息待遇。 二是有权了解账务变动。用卡交易后，有权向发卡银行 索取对账单，或通过发卡银行提供的客户服务电话以及其他 渠道了解其账务变动情况；对账务变动情况有疑义的，有权 在规定时间内提出查询或更正要求，必要时还可申请调阅签 购单的服务。 三是有权管理信用额度。有权根据用卡需要向发卡银行 提出临时或永久调整信用额度的申请；有权自主设定名下附 属卡的可用额度并随时要求发卡银行调整。 四是有权申请终止服务。发卡银行对《章程》、信用卡 业务约定条款及《使用指南》等内容进行调整的，客户有权 在公告期间选择是否继续使用信用卡及相关服务。 （五）求偿权 （五）求偿权 （（五五））求求偿偿权权 2 客户按约定使用信用卡，若因发卡行原因导致客户遭受 损失，客户有权依照合同法等相关法律的规定获得赔偿。 （六）监督批评权 （六）监督批评权 （（六六））监监督督批批评评权权 有权要求发卡银行公开投诉程序和投诉电话，有权监督 服务质量，并对不满意的服务进行投诉。 二、您须承担的主要义务 （一）提供个人信息的义务 （一）提供个人信息的义务 （（一一））提提供供个个人人信信息息的的义义务务 申办信用卡时，应当向发卡银行提供真实、准确的个人 信息等必要申请资料，以便发卡银行查询核实其身份、财产、 资信和其他有关情况并进行审批。 （二）理解掌握并遵守信用卡规则的义务 （二）理解掌握并遵守信用卡规则的义务 （（二二））理理解解掌掌握握并并遵遵守守信信用用卡卡规规则则的的义义务务 应当通过网上搜索和阅读相关资料等方式了解知悉信 用卡的功能、使用方法、收费项目及标准等。在申办信用卡 前应仔细阅读合同，谨慎签字，对于不理解的条款要向发卡 银行了解清楚。应当通过发卡银行所提供的多种渠道了解产 品及服务规则，按约履行还款等义务，遵守信用卡章程