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图书馆电子资源绩效评价探究图书馆在建立了大量的诸如电子期刊、引文数据库、全文数据库等电子资源收藏的同时，必须重视电子资源的利用效率、效能和价值，提高电子资源服务质量和用户满意程度。寻求有效的评价和管理电子资源的办法正成为当前大学图书馆的主要挑战，其中，“管理电子资源包括提供给用户便利的检索和获取途径，以及为图书馆馆员提供维护电子资源的工具”。然而，传统的图书馆绩效评价标准都没有包含电子资源，因此电子资源的评价问题己成为整个图书馆界关注的热点问题之一。 一、国外电子资源绩效评价的研究现状 国外关于电子资源绩效评价的研究始于上个世纪九十年代末。1997美国学者Smith和Rowland首先提出应该开展电子资源绩效评价问题研究，衡量电子资源的服务情况。从上世纪90年代中期开始，在Bertot和Mc Clure等专家的前期理论研究基础上，国外就“电子资源网络统计与绩效评价”“电子图书馆服务绩效评价”等方面开展应用性研究项目。其中比较有影响的近10个关于电子资源的网络统计和绩效评价的项目在美国和欧洲等国家图书馆界相继启动。 在国外的大学图书馆电子资源的绩效评价研究项目中，颇具影响的是美国研究图书馆协会ARL主持的电子资源评价项目“E-Metrics（Measures for Electronic Resources）”，专为应对在电子资源评价方面所遭遇的挑战而建立。该项目自2000年5月开始到2004年，包括耶鲁大学图书馆在内24个大学图书馆和包括OCLC/Firstseareh、Elservier公司在内的11个数据库提供商参与此项目。参加的大学图书馆与出版商或数据商共通合作，研究电子资源的利用统计和绩效评价，重点是数据库的利用统计分析，以此为基础再对电子资源进行系统化的评估。E-Metrics项目在大学图书馆电子资源绩效评价研究方面进行了有益的探索和尝试，指标的制定以及具体实施为我国大学图书馆的电子资源利用统计和绩效评价研究提供了宝贵的经验。 二、国内电子资源绩效评价的研究现状 国内对于图书馆电子资源评价的研究起步于2000年之后，较早探讨电子资源评价问题且较有代表性的研究文献，有李青华（2000）的《高校图书馆电子文献与虚拟文献评估方法探讨》，针对不同类型电子资源分析出不同的评价要素，根据数据库数量对应的信息含量、信息获取能力和利用信息的总条件，来衡量电子文献获取和利用的总水平。在评价方法方面，做了一定的理论探讨，分别提出了电子文献、虚拟文献评估指标体系和测算方法，构建了文献获取和利用总水平的评价模型。但是，研究中没有考虑服务质量和价值因素，至于对评价结果起重要决定因素的获取能力折算系数值如何确定、如何获得统计数据等没有提供理论依据。 张咏（2001）在《网络信息资源评价的方法及指标》中，对网络信息资源的评价方法和评价指标进行综述。黄摘（2001）的《图书馆电子资源的引进和管理》、张会田（2002）的《馆藏数字化资源评估方法探讨》都在不同方面探讨了在购买和使用电子资源过程中，应该评价和考虑的因素问题，对图书馆的数字资源评估方法做了理论上的一些探讨。肖希明（2002）在《网络环境下的馆藏评价标准》中讨论了传统的馆藏评价标准的局限性问题，提出网络环境下图书馆馆藏评价的标准，着重于对图书馆信息资源的保障能力、信息资源的质量、信息资源的共享和信息资源的利用率四个方面的评价。 针对大学图书馆电子资源的建设与管理实际，北京大学肖珑、张宇红（2002）所做的《电子资源评价指标体系的建立初探》，较为系统地把电子资源的评价指标归纳到电子资源内容、检索系统及功能、使用情况、价值与成本核算、出版商、数据库商的服务和数据存档方式六大方面，首次把价值与成本概念以及内涵、对数据提供商的服务要求等必须考虑的重要因素引入到电子资源评价指标中。刘锦山（2003）对电子资源评价指标做了更进一步的定量描述，建立了包括读者满意度和利用情况共15个电子资源评价的定量指标，这些定量指标可以从方方面面较为准确地去评价电子资源。在此基础上，张李义（2004）进行了《高校图书馆商业数据库评价指标体系研究》，建立的引进数据库资源的评价指标体系，包含数据库内容、检索系统、使用情况、性价比和服务五类19个指标，既有定性也有定量指标。这些前期的电子资源评价指标体系的研究都为我国大学图书馆的电子资源绩效评价理论研究奠定了一定的基础。 三、对现有文献的评述及研究展望 我国对电子资源的绩效评价研究才刚刚起步，从系统的评价理论框架体系到指标体系和评价方法研究都存在着空白领域，主要表现在以下三个方面。 1.基础理论研究不系统 在基础理论研究方面，国内还没有出现系统地进行电子资源绩效评价理论及方法研究的文献。至今为止，我国高校也没有