如何提高图书馆员工作满意度.docVIP

如何提高图书馆员工作满意度摘 要： 文章在分析了图书馆从业人员对本行业满意度不高的几项原因之后，从主、客观两个方面提出了笔者的观点和建议，认为图书馆员爱岗敬业的关键就是认清自我价值，提升自我素质，从而产生好的社会效益，形成良好互动。 关键词： 图书馆员； 工作满意度； 制约因素； 解决途径 中图分类号： G251.6 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）03-0128-01 图书馆员能否在工作中达到较高的工作满意度，很大程度上要受约于心理因素。如果图书馆员的工作满意度高，他的心理会感觉到舒服，就能带动他更大的积极性和创造性，在工作中干出更好的成绩；反之，当他们的工作满意度低时，会由于心理上的影响，导致其在实际工作中负气、消极，从而造成工作拖沓，降低为读者服务的质量。 一、分析图书馆员对工作不满的因素 （一）是否清楚地认识到图书馆员的价值 图书馆员如果不能从心底热爱自己所从事的专业，那么就无法完全对工作满意。在图书馆事业并不发达的地区，大众的传统观念中认为图书馆员的工作只是一种借借还还的简单劳动，而在部分图书馆从业人员的头脑中也这样看待自己的工作。其实不然。随着全球化资源共建共享工程的建设，图书情报技术日趋发展精进，并且，在时代的影响下，社会及读者对图书馆提供的服务内容和手段也有了更高的要求。可见，图书馆员的工作是有技术含量的，而且具有一定的特殊性，表现在服务对象、服务内容、服务手段等方面。图书馆员的工作不是简单的“借书，还书；还书，再续借”，时代还要求我们能挖掘出深层次的知识信息去满足读者的检索需求。只有清楚地认知并热爱自己的职业，安下心来钻研业务，才能在为读者服务的过程中不断提升自我，产生良好的社会效应，反之，则是个人找不到工作成就感，也就谈不上工作满意度。 （二）是否受到了经济利益的冲击 无可否认，现阶段的图书馆工作不能为个人带来优越的社会地位和薪资收入。图书馆员所从事的行业，是社会公益事业的重要组成部分，以服务社会及人民大众为已任，自我价值的实现隐藏在平凡的工作岗位上和默默无闻的奉献里。图书馆员如果不能深刻认识到在图书馆工作的重要意义，就很容易迷失方向，在越来越功利的社会大环境中难免感到沮丧、灰心，使工作满意度急剧下降。 （三）是否认可自己所在的团队的人际关系 首先是对馆领导的认可。如若馆领导忽视员工的心理感受，甚至明知员工心理不满也不加重视，那么馆员就感觉不到组织的支持，会降低对组织的期望，同时根据交换原则，减少工作上的努力与付出，恶性循环，造成工作上的满意度不高。其次是员工所处的团队是否和谐有序。随着信息技术及服务手段的多样化发展，图书馆员合群、合作、共享的群体精神不可或缺。一个相互攻击、内部关系不团结的团队是无法做出好的工作成绩的。人际关系出现问题会直接影响个人的心理感受，造成消极怠工，情绪低落，很难与周围的环境融合，自然谈不上工作满意度。 （四）是否对图书馆组织的认可 指的是对图书馆理念、图书馆行为以及图书馆制度的充分满意。图书馆作为服务机构，其核心理念就是“读者第一、服务至上”，图书馆理念的满意是指图书馆办馆宗旨、方针等带给图书馆员的心理满足感。同时，对图书馆组织的满意还包括对图书馆制度，如图书馆业务规范、绩效考核、薪酬制度等带给图书馆员的心理满足感以及图书馆员由图书馆运行机制、行为模式等所获得的心理满足感。 二、提高图书馆员工作满意度的途径 （一）自我定位，调整好心理上的落差 图书馆员对自我角色的认知、评价是极其重要的，只有认清了自己所从事的职业性质并正确对自己进行心理定位，才能够充分调动自身内在的潜力，形成有利于工作的巨大动力。图书馆员应该深刻认识到图书馆事业在21世纪的重要作用，以及其在社会教育方面的重要功能，把自身发展置于图书馆整体事业的发展之中，牢固树立“服务第一，读者至上”的服务观念，全心全意地将一生奉献给图书事业。只有这样，才能在工作中找到快乐，达到满意。 （二）踏实工作，努力提高自身的业务水平 现代网络的崛起，使得读者的需求层次和范围也大大拓展。图书馆员面对的不再局限于纸质文献，还包括电子载体所附载的海量信息。如果图书馆员有精湛的业务技术，广博的知识信息，就可以做好21世纪的信息导航员，利用自己的专业技术，创造更多的社会价值，为读者提供有益的帮助。精神财富的力量是无穷的，图书馆员在工作中应该自觉建立起这样的处世态度：对待工作要热情饱满，热爱读者，热爱图书馆事业；在精神与物质的关系上，不计名利，甘于默默无闻的奉献，追求精神上的富有。 （三）重在提升，馆领导应让日常工作有新意 在图书馆团队中，馆领导处于优势地位，一旦察觉到员工心理不满时，应主动承担责任，及时与馆