共享单车调查研究报告胡童筱逸.docx

一、研究缘起共享单车如雨后春笋般出现在杭城的大街小巷，为人们出行提供了便捷的途径，尤其助益短途出行。但是，随着共享单车的数量不断增加，租车群体的逐步庞大，在共享单车的使用及管理过程中一系列问题如影相随。本次调查研究把“共享单车”作为研究资源和对象，从使用和管理两个角度发现问题，分析产生问题的原因，并提出改进策略。二、研究过程1.制定计划2017年5月28日——2017年5月29日，调查共享单车使用和管理情况2017年5月30日，编写共享单车调查研究报告2.调查方法亲自体验共享单车使用全过程采用街道马路等实地调查使用过程中存在的问题采用多种访谈方式调查使用过程中存在的问题及建议查阅资料调查共享单车管理方法多人讨论分析问题根源并研究改进策略3.调查情况和资料整理3.1共享单车收费标准Hello Bike押金199元；先充值再消费，租赁费用是每半小时1元，在23时至次日6时免费骑行，用户在10分钟内换乘可享有一定时间的免费。Mobike Lite押金299元，Mobike用户则不需要押金；租赁费用每半小时0.5元，不足半小时按半小时计算。ofo押金99元；先消费后付款，身份认证为师生时，租赁费用半小时0.5元；其他则收费半小时1元，不足半小时按半小时计算。小蓝单车押金99元；租赁费用每半小时0.5元，不足半小时按半小时计算。小鸣单车押金199元；先充值再消费，租赁费用每半小时1元；内设邀请机制，每邀请1位好友加入，半小时收费幅度递减0.1元，递减后最小消费额度每半小时0.1元，不足半小时按半小时计算。永安行押金99元，支付宝芝麻分600分以上免押金；租赁消费每半小时0.5元。3.2共享单车用户规模用户规模上看，2017年共享单车用户预计在742.1万人，主要以在校大学生、年轻的上班族为主，并且用户主要集中在一二线等人口密集城市。学校、公交站、地铁站等附近的共享单车，给使用者提供了最快捷的“最后一公里”行程方案，不仅使用方便，而且对于城市来说，共享单车亦有着绿色出行的好处，在城市内得到快速普及。3.3共享单车使用乱象共享单车“随用随停”的模式在给人们提供便利的同时，也被人性的弱点所利用，导致了人们为了图一己之便而乱停乱放的问题。同时，运营平台缺乏有效的监管、惩罚、防范机制，则让共享单车“经常受伤”。乱象一：占为己有一辆永安行共享单车，被人用私锁和一辆电动车锁在一起，无法再共享。乱象二：恶意破坏一辆ofo共享单车的二维码和车号被人用涂改液恶意涂抹，无法正常扫码使用。乱象三：改装兜售共享单车上线后，有人打起了利用共享单车发财的主意。乱象四：胡乱停放人们在用完共享单车后随意停放，造成逆行、占用人行道或者丢弃在人迹罕至地方等问题。3.4访谈题目清单您的年龄是（ ）A18岁以下B18—25 C26—35 D36—45 E45—60 F60以上您的职业是（ ）A学生B上班族C退休人员D个体户或自由职业您是否了解共享单车（ ）A很了解B比较了解C了解程度一般D略有了解E不了解共享单车与公共自行车相比，您更倾向于（ ）A共享单车B公共自行车您使用共享单车的频率是（ ）A每天B经常C偶尔D几乎不您使用共享单车的原因是（ ）【多选题】A代步B锻炼身体C避开交通拥堵D出行游玩E尝新 F其它：（ ）您觉得共享单车的优点是（ ）【多选题】A价格便宜B节能环保C随放随停，使用方便D数量多，分布广E其他：（）您觉得共享单车有那些不足和缺点（ ）【多选题】 A出行时无法及时获取单车资源B车辆太容易损坏C找不到合适的地点停车 D押金太贵E单车不好骑F无后座G体积小，无法满足各种人群 H没有筐放东西I对于损坏的单车，厂家没有及时处理，造成扣费后解锁失败等问题 J品种繁多，各自需要下载APP交押金 K其他：（ ）您是否看见过共享单车被损坏的现象（ ）A偶尔看到B经常看到C从未看到 D其他：（ ）当您看到共享单车被破坏时你会怎么做（ ）A举报B言语劝说C忽视不理 D其他：（ ）您碰到过哪些共享单车的不文明现象（ ）【多选题】A遇到“有毒二维码”，被恶意骗钱 B共享单车占道，破坏交通秩序C共享单车被私锁D共享单车被恶意破坏E因别人乱停而找不到车F其他:( ) 您希望能通过哪些方法对破坏共享单车行为进行举报（ ）【多选题】A报警B APP举报C打客服电话D通过媒体进行曝光 E其他：（ ）您认为推行共享单车的意义在于（ ）【多选题】A低碳环保B改善交通C健康生活方式D方便短途出行E其他：（）您是否希望共享单车进一步的发展（ ）A是，我支持共享单车继续发展B否，共享单车在我看来没有未来C无感，好不好对我都没有太大影响3.5访谈结果与分析统计结果是倾向于使