积极同心共创未来-triple.doc

Triple Eagle Group Ltd. 積極同心 共創未來 紀星戶內培訓日 地點：香港九龍– 「你」 – 去實踐她的每一個理想。 所以你和公司是一個不可分割的個體！！ 那是否說：「我們要去 “共創”，而領導去享受 “未來”?」 不是！ 在 “共創” 途中，成員不單可分享果實；成功以後，成員更可以分享到一個終身受用的無價寶。以下是舉例說明： 在紀星工作 在美國哈佛進修MBA 所付出的 三年全情投入的工作 三年的準備和苦讀 300,000元以上的費用 成功後所得到的 300,000元以上的收入 一張學位証書 一份穩定的工作 一份滿足感 一份滿足感 一份對將來事業的保障 一份對將來事業的信心和保障 「真正的財富在口袋，不在腦袋！」 那為什麼要積極同心呢? 木桶定律 一個機構的成就要以該機構最弱的一環作準。 我們要彼此扶持、幫助，將最弱的環節提升，才可以跨越一步。 我們的未來是什麼呢? 公司文化 專業服務精神、締造你我品牌 公司定位 將世界級的物流概念引進中國 將中國的市場潛力推到世界 公司遠境 我們不是學校，但培育出來的都要以在我司為榮 我們不是銀行，但客戶都因為與我們合作而得益 我們不是公益機構，但會盡力回饋員工與社會 讓我們先做好公司文化 – 「專業服務精神、締造你我品牌」 品牌三步曲 客戶的感受 ( 專業水平 看見你便想起你的產品 ( 產品特質 看見產品便想起你 ( 領導者 例子： Pierre Cardin vs Coach vs LV Hyundai vs Honda vs Benz 「專業服務精神、締造你我品牌」 -- by Peter Tian 中國海爾電器之成功要領。 第二部份 如何做到積極同心共創未來? (by Mrs. Annie Wai) I. 放開胸懷? 口徑對外 水蜜桃汪宜忠水蜜桃水蜜桃水蜜桃– 因為如果品質不好，便會影響聲譽及明年的訂單。 ( 供應商能影響你的存亡 – 推出後第二周便已可在WALMAT買到)。 ( 適當的揀選供應商以確保得到受歡迎的平價貨品 你們所選的供應商是否合乎水平? – share實例 ) b. 不作機器? 要做專才 投資故事 Sales: 喂, Ricky, 你好呀, 我係xxx公司的投資顧問，... 我: 我對投資沒有興趣呀! Sales: 是嗎? 因為現在是好適合投資的時候啊! 我: 我自己有的了! Sales: 是什麼類型呢? 現在美國股市根據走勢與不斷減息己經去到一個新低位! 我: 我對這些沒什麼興趣呀! Sales: 根據市場分析, 在這個低位時候買入, 估計有5-10% 回報…. 我: 不太適合我, 你找過第二個啦!! Sales: 不知道 Ricky 想要幾多回報率先足夠呢? 我: 不好意思, 我真是沒興趣!! 其實我不是 Ricky! 他在office，但剛剛走開了…… (do..do..do…do….) ( 我們有否像以上SALES打電話給顧客只是機器式地照稿讀呢? ( Ricky Tam –實例分享) c. 教學相長 ??擴寬思想 在公司中，千萬不可忽視員工的力量，因為每個人的眼光、思路、觀點不同，不妨從宏觀的角度來看待不同的意見。 “ None of us is as smart as all of us.” 墨菲定律 Murphy’s Law 墨菲定律缘于美国一位名叫墨菲的上尉。他认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。” 根据“墨菲定律” 任何事都沒有表面看起來那麼簡單 所有的事都會比你預計的時間長 會出錯的事總會出錯 如果你擔心某種情況發生，那麼它就更有可能發生 容易犯错误是人类与生俱来的弱点。我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以，我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些，如果真的发生不幸或者损失，就笑着应对吧，关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。 墨菲定律告诉我们面對資訊發達的市場，客戶需求比以前大大提高 日常的操作流程也需要不斷的更新及轉營以應付客戶需要 (如MDD設計新的計劃、新的代理在操作上有新的要求…..) 在改革時你們需要吸納多方同事意見，使計劃更完善 – 實例分享 ) d. 顧客永遠是對的 ?! 卡拉ok的故事 Cathy和他的朋友12人準備去卡拉OK。 她先打電話到卡拉OK 訂位：「 12位，半個鐘頭後到。」 職員：「不用訂位了! 現在還有很多房間….3:00pm ~~ ( 會場有很多人在等位 ) Cathy：「小姐，我半個小時之前打過電話來….12人已經到齊咯。」 職員：「有沒有book房….剛才你在電話跟我說不用book房…經理! 剛才在電話中聲稱有位的呀!