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浅议如何构建有效企业人力资源培训及开发体系摘 要: 在人力资源管理体系中,培训(training)指在短期内以提高受训者工作绩效为目的的活动,开发(development)则是指扩展个人的能力素质使之在未来能胜任某项工作任务。随着知识经济和信息技术的快速发展,企业和企业成员要保持竞争优势,最可行和最必要的方式就是通过培训开发来持续不断地补充知识、技能。因此,近年来人才培训开发备受关注,发展速度最快,已经成为现代企业人力资源管理的核心工作。 关键词: 培训; 开发; 企业管理 中图分类号: F241文献标识码: A 文章编号: 1009-8631(2010)03-0056-01 一、人力资源的培训与开发体系 (一)培训开发体系 培训体系通常以各阶层培训和各职能培训(专业培训)作为基础而建立起来。这里的各阶层培训,是指对经营及管理的各阶层(上层、中层、基层)而进行的培训。一般可分为:经营干部培训,管理、监督人员培训,中层骨干员工培训,新员工培训。另外一种重要的培训是各职能培训,它是对于经营管理的各职能(例如:业务、生产、人事、财务、研究开发等)而进行的培训。这一点我们可以采取各部门培训或者各阶层培训等方式来进行。换个说法,是否可以认为:各阶层培训是企业中的纵向培训,各职能培训是企业中的横向培训。 各阶层培训是对应于各阶层、基于共同的需求在横的方面建立项目;与此相对应、各职能培训是在履行各自职务的基础上以提高必要的专门知识和技能为目的的培训项目。当然,在各职能培训中也有必要区分一下阶层。例如虽说从事同一业务,但这里既有新员工,又有中层骨干和专门经营人员。不过因为要求他们各自的知识和技能不同,培训需求也不同。因此,严格地讲,一般称呼各职能培训也叫“各职能阶层培训”。 (二)培训开发种类 1. 职前培训。(1)一般性的职前培训。主要目的是使新员工了解本企业的一般情况。(2)专业性的职前培训。主要目的是使新进员工切实掌握处理业务的原则、技术、程序与方法。 2. 在职培训。(1)补充学能培训,指通过培训,对员工执行现任工作所需学识技能中的欠缺部分予以补充,目的在于使其胜任现职,增进效率。(2)人际关系培训。指各企业为新进员工对人际关系的了解,增强员工相互间的合作、团结及和谐所进行的培训。(3)运用智慧思考培训。指各企业为解决有关问题指定部分员工聚合在一起,激励参加的员工高度运用智慧与思考。 3. 非在职培训。非在职培训是指企业的员工暂时离开现职,脱产到有关学术机构或以别的企业参加为期较长的培训。 二、培训开发的过程与方法 (一)培训开发的过程 企业关于人力资源的培训开发计划,是以对需要的分析为依据的。对任现职人员来说,它考虑的是目前职务对现职人员的要求。他的实际工作成绩与要求达到的成绩之间的差距,就是个人的培训需要。对新选拔出来的人员来说,下一个职务的要求与他们现有的才能之间的差距,就是其个人的培训需要,这两方面的个人培训需要,构成了企业培训计划的主体。 (二)培训的方法 1. 理论培训。这是提高主管人员管理水平和理论水平的一种主要方法。尽管主管人员当中有些已经具备了一定的理论知识,但总还需要在深度和广度上接受进一步培训。 2. 职务轮换。职务轮换是使受训者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作,以使其全面了解整个企业的不同的工作内容,得到各种不同的经验,为今后在较高层次上任职打好基础。 3. 提升。(1)有计划的提升。这种方法有助于培养那些有发展前途的、将来拟提拔到更高一级职位上的主管人员。(2)临时提升。临时提升是指当某个主管人员因某些原因,例如度假、生病或因长期出差而出现职务空缺时,企业便指定某个有培养前途的下级主管人员代理其职务,这样,临时提升就既是一种培养的方法,同时对企业来说也是一种方便。 4. 设立副职。副职的设立,是要让受训者同有经验的主管人员一道密切工作,后者对于受训人员的发展给予特别的注意。这种副职常常以助理等头衔出现。 5. 研讨会。研讨会是指各有关人员在一起对某些问题进行讨论或决策。通过举行研讨会、企业中的一些上层主管人员与受训者一道讨论各种重大问题,可以为他们提供一个机会,观察和学习上级主管人员在处理各类事务时所遵循的原则和具体如何解决各类问题,取得领导工作的经验。 6. 辅导。辅导对于负责培训的上级主管人员来说,是一种常规的培训方法。这也就是我们通常说的“传、帮、教”。辅导要着重注意培养受训者的自信心和独立工作的能力,培养他们在处理人、财、物、时间、信息等方面的管理技巧。 三、培训开发中应注意的问题 (一)培训工作必须与企业目标相结合 每一个企业都应清楚地认识到,培训