抗拒变革的原因.ppt

表9.1 六種管理員工對組織變革之抗拒的方法 表9.2 領導性的組織變革階段 The correct answer is “B” Page: 332 LO: 1 Difficulty: Moderate AACSB: 6 BT: Application Multimedia Lecture Support Package to Accompany Basic Marketing Lecture Script 6-* The correct answer is “B Page: 336 LO: 2 Difficulty: Hard Rationale: Fred is collecting information to diagnose problems. AACSB: 6, 10, 14 BT: Comprehension Multimedia Lecture Support Package to Accompany Basic Marketing Lecture Script 6-* The correct answer is “B” Page: 339 LO: 3 Difficulty: Moderate AACSB: 6 BT: Comprehension Multimedia Lecture Support Package to Accompany Basic Marketing Lecture Script 6-* The correct answer is “A” Page: 344 LO: 4 Difficulty: Hard Rationale: This involves reinstituting a practice that employees are already familiar with. AACSB: 6 BT: Comprehension Multimedia Lecture Support Package to Accompany Basic Marketing Lecture Script 6-* 9 - * ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2010 ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2010 9 - * ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2010 Chapter 9 組織變革與創新 你必須能回答的主要問題 9.1 組織變革的本質 9.2 組織發展 9.3 組織創新 9.4 變革的威脅與抗拒 一些變革與創新管理的方法 允許犯錯 對於變革要做一致性的解釋 以嶄新的方式來尋找機會 勇於實現你的構想 緬懷過去、策勵未來 9.1 組織變革的本質 基本改變 市場變得更為歧散、更多利基產品。 向目標市場提供產品的競爭者愈來愈多，因此要爭取上市速度。 有些傳統公司可能因無法應付急遽改變而無法生存。 中國、印度與其他國家改變了美國既有的營運方式。 知識，而非資訊，已成為競爭優勢的新來源 。 變革類型 因應式 採取行動去解決或掌握所發生的問題或機會。 預應式 變革的過程中進行周密的規劃以掌握可能的（或預期的）問題與機會。 或稱規劃式變革。 變革的動力：組織外部動力 人口統計特性 市場改變 技術進步 社會與政治壓力 問題？ 現在的工作者常會違約辭職，究其原因，咸表示「錢賺夠了」或「想休息一下」。這是_______ 改變之例。 市場 社會 經濟 技術 變革的動力：組織內部動力 員工問題 管理者行為 最需要變革的領域 人員改變 知覺、態度、績效、技術 科技改變 結構改變 策略改變 9.2 組織發展 組織發展 （OD） 有利於組織變革，以使得人員與組織變得更有效能的一系列技術。 9.2 組織發展(續) 變革觸媒 具有行為科學背景的顧問，功能有如催化劑，協助組織以新的方法處理老問題。 組織發展的功用 衝突管理 組織重生 組織合併後的適應 圖9.2 組織發展步驟 組織發展的步驟 診斷：問題是什麼？ 干預：我們該怎麼做？ 評估：干預的成效如何？ 問題？ Fred是OD顧問。他利用問卷來瞭解員工態度。Fred是在OD發展的_____ 階段。 干預 診斷 評估 過程諮詢 組織發展的有效性 多重干預方法 管理者支持 兼顧短期與長期目標 考慮文化因素 9.3 組織創新 創新的類型 產品創新 改良產品或服務的外觀及績效，或者創造新產品。 製程創新 改