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人力资源管理 李宁jzhgsh06@126.com 本章内容: 人力资源规划概述 人力资源供需预测 人力资源供需平衡 战略人力资源管理 西南航空公司 战略定位：西南航空公司为那些对价格和方便性相对敏感的乘客服务”。 西南航空公司活动体系 对我们的雇员： 我们保证提供雇员： 一种稳定的工作环境 平等机会学习和个人发展。 鼓励通过创新来提升西南航空效率 最重要的是，员工都能得到组织相同的关怀、相同的尊重、相同的对待，公司页期望员工在工作中用同样的态度对待西南航空公司的每一个顾客。 西南航空特色 ??简单，一贯的策略 ??一系列一致的人力资源实践 第四节 战略人力资源管理 四、人力资源战略与企业经营战略的整合 核心价值观 企业的愿景 战略 落地 使命与追求 行业命题的思考 企业文化 事业理论 盈利模式 外部环境分析 内部生态研究 业务领域 管理领域 市场 营销 策略 产品 研发 策略 产品 生产 策略 产品 销售 策略 组织 流程 再造 人力 资源 开发 资本 财务 营运 企业 文化 塑造 第四节 战略人力资源管理 四、人力资源战略与企业经营战略的整合 保持主要的航线每年能有利润并持续三十年。 西南方连续5年赢得三冠王(最准时，最少抱怨，最少丢失旅行袋) 。 没有其他航空公司曾经得到这个荣誉。 西南运营成本比行业平均水平低20%。 现在26，000个雇员服务于超过52座城市。 在1998年他们有超过140，000求职者。 第四节 战略人力资源管理 四、人力资源战略与企业经营战略的整合 西南航空公司不提供餐饮、指定座位、联运行李托运或高级舱位服务。不仅如此，它还在登机口设立自动售票处，鼓励乘客跳过旅行社直接购买西南航空公司的机票，这样就省下了一笔佣金。另外，全公司整齐划一地选用波音737客机，从而大大降低了维护成本. 有限的 乘客服务 中等城市或 中等机场间 的短途飞行 低廉的票价 高水平的 飞机利用 精练高效的 地服及人员 频繁可靠 的起降 无餐饮 无订座 服务 无行李 运输 与其它航班 无联系 旅行代理 的有限使用 自动 检票机 15分钟的 通道逗留 标准的737 航班 雇员高额 补偿 高水平的 雇员股票 所有权 弹性的 工会契约 西南航空 低利航线 战略主题 活动 3. 面对太多的求职申请，让求职者自行筛选 　　那些在经济下滑时期仍在招聘的小公司面临着一个挑战：这些公司的招聘名单吸引了太多的求职申请。拿I Love Rewards这家咨询公司来说，这家公司位于马萨诸塞州以及多伦多，现有38名员工，主要为那些希望实施员工福利和基于业绩的薪酬的公司提供咨询。最近该公司的9个职位空缺接到了1200份求职申请。 　　I Love Rewards并没有浏览每份简历，而是向每位求助者发送了一封电子邮件，对求职者有意谋求公司职位表示感谢，并请他们参加在多伦多的一次开放参观活动。结果只有400名求职者到场。该公司创始人兼首席执行长苏勒曼（Razor Suleman）说，这等于让他们自己筛选。求职者到处申请职位很容易，但有800人都没有迈出第一步。这缩短了筛选程序。 4.德国　 　　进公司之前，请先下厨房做菜 　　德国人的谨慎、规矩是出了名的。为了找到那些不拘一格的人才，德国人也开始考察应征者的观察力、创意和组织能力，为此，越来越多的德国公司将应征者送入“招聘厨房”。　 　　德盛银行的一位主管史蒂芙女士说：“我们的业务需要三名高级人才，便从应征者中挑出八人，然后要求他们一起下厨做出一顿饭。”她选择了一份菜单，包括意大利烩饭和鸡胸肉，然后让这些应征者一起做菜。她说，这是考核人才的全新方法，它与一般的面试方式截然不同。 德国有名的人力公司“天才网络”，已在法兰克福总部建造了一间“招聘厨房”，为客户挑选应聘人才。公司的行销主管纳特高说，厨房是最能考验高级主管人员技巧的地方。他还说，这是一种了解应征者的可靠方式，传统的考验人才方法可以了解一个人的理论知识，但在厨房里，更可以看出他的执行能力。　 　　天才网络公司征求每个高级管理人才时，每个职位会过滤大约1000人。在经过传统方式过滤后，会请最符合要求的前10名到“招募厨房”考试。招聘公司的人力资源经理每次都会到场观察，并评估入围者的鉴别力、创意、团队运作技巧等。 5.澳大利亚和新加坡 　　逆势增加成本－－出机票、提供面试费用 　　可能这一轮的金融危机对澳洲和新加坡企业的影响不是很大，趁着机会网罗国外人才。为吸引国外人才，这两个国家制定了许多优惠政策，为求职者提供面试的交通费用就是其中之一。一般来说，用人单位看完求职者的简历或推荐信后，如果满意，就会及时发出面试通知。对那些身在外地的求职者，用人单位往往会主动打电话联系，通