品质控制流程应用于云端服务监控机制之研究.pdf

TANET2013TANET2013臺灣網際網路研討會臺灣網際網路研討會-- 【論文集】【論文集】 品質控制流程應用於雲端服務監控機制之研究 陳奕明 楊采薇 國立中央大學資訊管理學所 cym@.tw osmund1135@ 摘要 1.緒論 雲端應用服務的品質會受到底層 IaaS所提供 近年來雲端運算（Cloud computing ）興起，雲 的服務品質影響，當服務發生異常時，是否能即時 端應用服務隨之成長。雲端應用服務易受到底層 辨別問題的來源，會影響問題解決的速度及應用服 IaaS服務影響 [1] ，當發生服務異常時能否即時辨別 務的品質。目前現有的雲端監控功能，若運用到雲 問題來源，會影響問題解決速度及服務品質，因此 端應用服務，僅能獲得服務或資源狀況，無法辨別 雲端應用服務品質監控是一個很重要的議題。目前 服務問題來源。故本研究以 CSEP 雲端安全實驗平 現有的雲端監控，主要以 IaaS資源、安裝於其上之 台為例，轉換傳統品質控制流程步驟，將之運用於 應用程式及 SLA監控為主。若將現有的 IaaS監控 雲端服務監控機制，並以定期監控發現服務問題、 方式運用到雲端應用服務，僅能獲得服務或資源狀 追蹤監控辨別問題來源。本機制經實驗證明可有效 況，無法辨別服務問題來源。故為了確保雲端應用 偵測雲端應用服務 CSEP 共六種主要服務之服務問 服務的品質，本研究以 CSEP 雲端安全實驗平台為 題及雲端基礎設施供應商 SAMEVED API服務異常 例，所設計的監控機制主要分成兩個部分：追蹤監 情形，並能即時辨別錯誤來源，幫助提升問題發現 控使用者使用CSEP 雲端服務的過程，對於服務提 與解決速度，提供未來雲端應用服務進行監控設計 供的狀況進行監控；對 IaaS服務進行定期監控，以 時作為參考。 掌握底層服務狀況。本研究目的包含以下兩點：（ 1） 關鍵詞 ：雲端服務、雲端環境監控、品質控制、 運用傳統品質理論，對 CSEP 雲端應用服務進行分 關鍵詞 ：安全實驗平台 析，並將品質控制概念運用於雲端服務監控機制， 以達到服務問題之辨別。（2 ）以雲端安全實驗平台 Abstract 為例，設計一套監控機制，即時發現與辨別雲端安 全實驗平台服務異常問題來源，提高系統穩定度以 達成服務品質控制。 Cloud application services have become more popular and will be affected by IaaS’s quality of service. The problems cloud application services 2.相關研究 encountered be recognized or not will affect problem-solving time and quality of service. There are 本節分別介紹品質管理中品質管制的相關理 some researches and tools for cloud monitoring, and 論及雲端服務監控中相關研究及作法。本研究有別 using these methods for cloud application services can 於針對 IaaS 基礎資源使