基于SNA的服务型制造项目治理风险分析.pdfVIP

第28卷第2期 管理评论 V01．28，No．2 Review Feb．，2016 2016年2月 Management 基于SNA的服务型制造项目治理风险分析 彭本红1’2谷晓芬1周倩倩1 武柏宇1 (1．南京信息工程大学经济管理学院，南京210044； 2．中国制造业发展研究院，南京210044) 摘要：项目成功最大的威胁来自于项目运行中遇到的各种风险，项目治理的风险直接影响服务 型制造的运作。利用社会网络分析方法构建了项目治理的社会网络模型，分析了项目利益相关 者在网络中的地位、个体行为和网络结构之间的关系，并深入探讨网络结构对项目治理风险的 影响。研究表明利益相关者的地位影响个体行为，从而改变网络结构，影响其他利益相关者的 地位，给项目治理带来新的风险。根据研究结果，提出了规避项目治理风险的联合策略、契约策 略以及顾客价值策略。社会网络分析方法能充分刻画项目利益相关者之间的治理关系，可为服 务型制造项目治理风险的研究提供有效的量化工具。 关键词：社会网络分析；项目治理；服务型制造；风险分析 引 言 以服务导向的服务型制造是中国当前制造业转型和经济服务化的有效途径，近年来众多学者和专家从不 同视角对服务型制造展开了研究。虽然目前对服务型制造的研究内容和理论成果丰硕，但是对利益相关方构 成的服务型制造网络的结构变动以及由此产生的风险仍缺乏深入研究。因此，亟需从项目治理的层面深入探 究服务型制造项目中存在的治理风险。本文首先从服务型制造项目相关概念、项目治理以及社会网络分析等 研究成果进行综述，为后续研究提供重要的理论支撑。 服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态，融合过程的复杂性使最终形成的服务型制造网络组织成 为一个复杂系统，生产性服务、服务性生产和顾客等各个利益相关者共同创造顾客价值与企业价值[1o；通过 在产业链条的各个环节进行充分的服务活动和服务增值来促进整个制造业的提升旧j。结合“项目是为创造 独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作”旧J，以及其他学者。4o的定义方法，本文提出：服务型制造项目 是由生产性服务商、服务性生产商以及顾客为核心的众多参与主体构成的临时性社会网络，通过产业链条各 个环节的服务增值实现个体利益和项目整体目标。随着项目外部因素的增多以及利益相关方对项目本身影 响能力的增强，基于项目管理层面的传统研究较难有效解决项目面临的诸多问题，而项目治理逐渐成为国内 外研究的热点∞。。项目治理是项目利益相关方治理角色关系的过程，目的在于降低项目治理角色承担的风 险；“项目治理风险”主要指项目利益相关方不确定行为产生的可能性、影响程度及可管理程度；项目风险是 指项目整个系统面临的不确定性，而项目治理风险则强调产生风险的“人”，即利益相关者这个关键[6]。因 此，服务型制造项目治理风险是指服务型制造项目治理过程中，阻碍项目利益相关方承担治理角色关系或者 导致治理角色关系趋向破裂的不确定事件对治理目标所产生的不利影响，与其他项目治理风险相比，其主要 表现在服务型制造项目社会网络结构变化所导致的利益相关方关系变化的不确定性。 在项目治理的相关研究上，尹贻林"o关注的是公共项目治理，核心内容在于合同治理与关系治理的理论 整合研究以及分析二维治理机制的均衡作用；Yong等¨o使用偏最小二乘法，通过实证分析研究了外包项目中 合同规范和关系强度对项目绩效的影响，结果表明二者对项目治理效果都有显著影响，但是合同治理的影响 收稿日期：2013-12-13 (SK2013009) 作者简介：彭本红，南京信息工程大学经济管理学院教授，硕士生导师，博士；谷晓芬，南京信息工程大学经济管理学院硕士研究 生；周倩倩，南京信息工程大学经济管理学院硕士研究生；武柏宇，南京信息工程大学经济管理学院硕士研究生。 管理评论 第28