概念模型质量评价：基于用户的视角.pdfVIP

计 算 机 系 统 应 用 2008年 第 12期 概念模型质量评价 ：基于用户的视角 QualityEvaluationofConceptualModelsfr0m UsersPerspectives 孙 凡 (山西财经大学 会计学院 山西 太原 030012) 摘 要 ：概念模型是在信息系统需求分析过程中，对论域现象的形式化表示结果。概念模型的质量状况对信息 系统开发项 目的质量保证工作具有重要的作用。本文在总结现有研究成果的基础上，从概念模型用户 的角度出发，提出了概念模型使用质量的概念，分析了概念模型使用质量的影响因素及影响机理，建立 了一个用实证方法评价概念模型使用质量的模型。 关键词 ：信息系统 概念模型 使用质量 实证方法 评价模型 概念模型是在信息系统需求分析过程中，为使相 将质量定义为实体满足规定的和隐含的与需求能力有 关人员更好地理解和沟通论域 (建模领域)内容，用形 关的全部特性 ，并认为产品质量是产品的内在特性 ，由 式化的方法对论域的静态和动态现象进行表示的结 存在或缺少可度量属性而决定 ，Garvin将这种质量观 果，是组成信息系统需求规格说明的重要内容。早在 称为产品质量 (productquality)观 。。IS09000将质 上世纪6O年代人们就认识到了概念建模的重要性。 量定义为产品或服务满足规定的或隐含的与需求能力 概念模型质量要通过质量评估工作来确定 ，从文 有关的全部特征和特性 ，并认为质量是生产符合需求 献情况来看，国外学者从上世纪9O年代开始研究信息 规格说明的结果 ，这意味着只要生产符合需求规格说 系统概念模型的质量评估问题，到 目前为止，已提出了 明，即使需求规格说明是不适当的，产品或服务是具有 一 些质量评估框架 ¨ ；而国内学者在这方面的研究 质量的，Garvin将这种质量观称为生产质量(manufac— 还比较少。从实践情况来看，目前在需求分析过程 中 turingquality)观 。无论是产品质量观还是生产质 概念建模工作还处于 “技艺”状态，概念模型质量评估 量观都没有考虑用户对质量的感知，由于不同的用户 还没有可靠一致的标准，甚至在专家之间都很难达成 有不同的需求，他们可能需要不同的产品质量，而产品 一 个关于 “什么是好模型”的一致意见 J。究其原因， 的作用就是帮助特定用户在特定的环境下实现特定的 在于一方面信息系统概念建模及其质量评估是一个新 目标，因而产品质量和生产质量观都不适合于从用户 兴的学科，形成的共识的时间还不够：另一方面已有的 角度出发衡量产品的质量。 研究主要从研究者的个别经验出发，或进行抽象的理 论研究，对研究结果缺乏实证检验，或基于具体的实践 真正考虑用户感知 的产 品质量观是 由 ISO／ 提出一些解决具体问题的方法，而这些方法又缺乏可 IEC9126所提 出的计算机软件的使用质量 (qualityin 靠的理论支撑，无法推广开来。 use)。为 了解决计算机软件 的可用性 问题，ISO／ 能否找到一种既能使理论和实践相结合，又容易 IEC9126—1引进 了一个新的质量模型，提出了计算机 被用户接受的质量评估方法呢?笔者认为首先应该选 软件产品