广电运营商电子渠道运营发展思考.pdfVIP

CATV I 葡篇回编 【本文献信息】 范鹏.广电运营商电子渠道运营发展思考[1]. 广播与电视技术， 2014 ,Vo1.4 l(2). 广电运营商电子渠道运营发展思考 范鹏 (江苏省广电有线信息网络股份有限公司南京分公司，江苏 210001) 【摘要】 本文对电子渠道的整合进行了深入思考，并指出未来广电行业电子渠道的发展方向:以用户体验为核心，广泛 借鉴先进行业发展经验， 打造具有广电特色的电子渠道。本研究成果可为今后广电行业参与市场竞争提供理论支撑。 【关键词】 广电运营商，电子渠道，营销 【申圈分羹号】 TN949.197/G221 【文献标识码】 B Operation Development of CATV Operators Electronic Channels FAN Peng ( Jiangsu Broadcasting Cable Information Corporation Limitied N叫ing Branch , Jiangsu 21α)() 1,China) Abstract ηlis paper pointed out the pros严ctive orientation of electronic channel in radiφtelevision industry by deep 由inking of the el巳ctronic channel integration:take user experience as cor毡， draw lessons from advanced indus往ies extensively, construct the electronic channel with our own characteristics.The results of this paper will provide a theoretical support for radio-television industry in the market competition. Keywords CATV network operator , Electronic channel , Marketing 。引自 咱撞姬目与价值 电子营业厅的最大特点在于以客户为主导，客户将拥有 随着国内电子技术的发展以及电信网、广电网与互联网 比过去更大的选择自由，他们可以根据自己的个性特点和需 的的进一步融合， 为用户提供个性化、 差异化、 电子化服务 求选取产品，并不受时间和地域的限制，某种程度上来说电 已成为不可逆转的潮流。 可以预见，电子渠道将成为运营商 子营业厅是对传统广电运营渠道的颠覆。 广电运营商发展电 宣传、销售产品和提供服务的一个重要途径。各大运营商都 子营业厅有着深远的意义和价值。 意识到，如何充分发挥电子营业厅的服务及营销职能，成为 三网融合背景下提升企业核心竞争力的重要战略之一。 在具 1. 1 顺应三网融合的时代要求 三网融合时代各大运营商的业务种类和数量都在呈直线 体的建设过程中，不同的运营商有着不同的思考， 其电子营 上升的状态，客户需求不断增长，也催发着新一轮的技术革命， 业厅建设也是各具特色。广电网络发