信息化在医院绩效管理中的应用.pdfVIP

图书情报与档案管理 信息化在医院绩效管理中的应用 1 1 2 高庆昕 方 芳 隋一鸣 （1.潍坊市益都中心医院，山东 潍坊 262500；2.青州市益都卫生院，山东 潍坊 262500） 摘 要：信息化在医院绩效管理中起到至关重要的作用，因为在绩效管理的各个阶段都需要用信息化手段来进行设定、分析、测算等工作。本文 通过研究、结合具体事例，对信息化在绩效管理各个环节中起到的重要作用进行了论述。 关键词：信息化；绩效管理；具体应用 信息化是指利用信息技术，对各种信息进行获取、加工、存储等 2.3 绩效评价环节 的一系列方法。主要技术包括感测技术、通信技术、计算机技术和控 绩效评价是整个管理阶段比较重要的环节，绩效评价的方式依赖 制技术等。绩效管理指的是对特定的目标、责任、任务情况进行处 于医院信息技术水平。随着绩效评价方式的不断推进，可以采用统计 理，主要包括绩效计划、绩效实施、绩效评价和绩效改进等环节。下 学分析方式和多元分析形式，按照聚类分析法、因子分析法和参数分 面论述在各个环节如何应用信息化及优势。 析法等对其进行评估。在进行医院绩效评价时，依据医院绩效计划内 伴随社会经济的不断发展与完善，医院在发展中也不断补充、完 容构建一套绩效评价指标体系。这样的绩效评价指标体系既有定性指 善绩效管理体系。构建起良好可行性的绩效管理体系，可以最大限度 标也有定量指标。比如，患者就诊满意度可以看作对医疗效果和服务 发挥着绩效管理中各个环节的并用，如评估、导向、激励等。如果想 市场反映的精确考量，如果在患者出院或结束就诊之前设置一道满意 要构建起医院的竞争力是要做好有关绩效管理的工作，这工作中所透 度检测程序，则可以及时对患者就诊满意度进行了解，为后续评价工 露的思想，是和医院文化一体的。医院领导也要仔细去考虑所构建的 作奠定基础。综合评价系统本身比较特殊，所有的评价形式都是以计 绩效管理是否具有科学及可行性，有效改善医院医疗条件、环境，并 算机软件为媒介的，因此合理应用计算机操作形式是保证绩效评价有 且对医院有关卫生资源开展优化、配置，提升医院的服务质量，达到 序进行的关键所在。医院在管理阶段对各类形式有不同程度的要求， 降低成本目的，让社会、经济效益可以达到双赢。 医院需要建立适合 自身发展的现代化信息管理系统。在物资管理方 1 开展信息化对于提升医院绩效管理水平的重要性 面，利用计算机技术能毫不保留的将数据记录到计算机系统中。在人 医院绩效管理成为众多医院所追求的目标。开展医院直接 目的就 员安排和医疗方案制定的阶段，采用计算机信息技术，能对原有的医 是用尽可能低的费用来提供更优质的服务。这让很多医院想尽办法去 疗方案进行适当的调整。由于安全维护系统比较特殊，对各项指标和 提升效率、增加服务、降低成本。当前，医院经营内容、规模不断扩 资料进行统计和处理后，可以满足财务管理系统的特殊要求，便于医 大，加上行为环境的改变，都要求医院有关财力部门可提供更准确数 院管理层及时对财务或者非财务数据进行评估和应用。 据进行支持。例如，开展ERP系统，作为医院完善有关财务及物流信息 2.4 绩效改进环节 基础，将医院内有关财务及其他系统融合，构建统一的、灵活的、高 绩效管理的目的不仅是将考评结果作为评定标准，考虑到员工薪