基于大数据技术的铁路互联网售票异常用户行为分析研究与实现.pdfVIP

第26卷第5期 研究与开发 Vol.26 No.5 Research and Development 文章编号 1005-8451 2017 05-0001-05 ： （ ） 基于大数据技术的铁路互联网售票 异常用户行为分析研究与实现 郝晓培，单杏花，杨立鹏，王 拓 （中国铁道科学研究院，北京 100081 ） 摘 要：近几年铁路互联网售票系统不断完善，给人民群众的出行带来了很大的便利，售票量不断增 加，同时也存在抢票、囤票等异常用户行为，为了保障售票系统的安全稳定运行及维护公平公正的售票环 境，提出了基于大数据技术的海量用户行为日志分析系统架构，有效地识别出异常购票行为。 关键词：大数据；互联网售票；用户行为分析；架构 中图分类号：U293.22 ∶TP39 文献标识码：A Analysis of abnormal user behavior of railway Internet ticketing based on big data technology HAO Xiaopei, SHAN Xinghua, YANG Lipeng, WANG Tuo (China Academy of Railway Sciences, Beijing 100081,China) Abstract: In recent years, the railway Internet ticketing and reservation system has been continuously improved, which brings great convenience to peoples travel and increasing ticketing sales at the same time, there exists grabbing tickets, store tickets and other abnormal user behavior. In order to ensure the safe and stable operation of the system and maintain fair and equitable ticketing environment, this article proposed the analysis system framework of large user behavior log based on big data technology. The framework could identify the abnormal ticketing behavior efficiently. Keywords: big data; railway Internet ticketing and reservation; user behavior analysis; framework 2016 年《中华人民共和国国民经济和社会发展 铁路客运自2011 年推出互联网售票系统以来，极大 第十三个五年规划纲要》发布，“十三五”规划纲要 地方便了老百姓出行购票，但高峰期运输资源紧张， 中明确指出，实施国家大数据战略，把大数据作为基 “一票难求”的局面一直存在，很多抢票，倒票，囤 础性战略资源，全面实施促进大数据发展行动，加 票等现象肆意增长。本文结合大数据相关技术，分 快推动数据资源共享开放和开发应用。建设国家大 析了可行的用户行为分析方法，设计集实时分析和 数据平台、数据中心等基础设施，促进大数据产业 离线分析为一体的异常行为识别系统架构，对日志 健康发展，加快海量数据采集、存储、清洗、分析 数据进行深度学习，实现对囤票、倒票等用户异常