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人力资源管理考试复习纲 一、 应掌握的基本概念： 、 人力资源： 1 人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 ①人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。 ②这一能力要能为财富的创造起贡献作用，成为财富形成的来源。 ③这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”既可以大到一个国家或地区，也可以小到一个 企业或单位。 、 人力资源管理： 2 企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系 统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。 、 人力资源规划： 3 也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不 同发展时期对人员的需求，为企业的发展供符合质量和数量要求的人力资源保证。简单来说，就是 （1）对企业在某个时期内的人员供给和人员需求进行预测，（2 ）并根据预测的结果采取相应的措施 来平衡人力资源的供需。 、 人员招聘： 4 在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补职 位空缺的过程，他的实质就是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职 位。 、 工作分析： 5 职位分析，指了解组织内的一种职位并把与这种职位有关的信息述出来，从而使其他人能了解这种 职位的过程。 工作分析又称职位分析，是指完整地确认工作整体，对组织中某一特定工作或职位的目的、任务或职 责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，作出明确规定，并确定完成 工作所需的能力和资质的过程或活动。 6w1h-某一职位是做什么的-职位上的工作活动；什么样的人来做-从事职业的人的资格 、 人才测评中心： 6 一种测评人才的活动、方法、形式、技术和程序。它可以由企业人力资源管理部门采用，也可由专门 的管理咨询机构或大学的教研部门采用。这种活动由一系列按照待测评维度的特点和要求而精心设计 的测试、操演和练习组成，目的在于诱发被测评者在选定的待测评方面表现出有关行为而供评价。 这些活动除包括心理测试以及与常规笔试与面试形式相同的测评方法外，主要典型的活动是工作情景 模拟测试，如公文处理模拟测试、无领导小组讨论、企业决策模拟竞赛。评估能力、素质、价值观、 追求 、 职业生涯管理 7 职业生涯管理是指组织和员工对企业及员工个人的职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈和 修正的一个综合性的过程，是组织供的用于帮助组织内正从事某类职业员工的行为过程。 、 职业生涯规划 8 职业生涯规划是指企业与员工共同制定、对决定员工职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等 进行分析，把员工个人发展与组织发展相结合，制定有关对员工个人一生中在事业发展上的战略设 想和计划安排。 、 目标管理法 9 目标管理(MBO)主要的内容为：组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期 内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上 级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系。 10、 德尔菲法： 是人力资源需求预测的一种主观团体预测方法。有步骤地使用专家的意见去解决问题。首先，企业必 须设定预测的问题，并将之细分为不同的组成部分。再从有关方面搜集相关的资料和不同的分析角度， 然后通过中间人整合所有参与专家意见。中间人将背景资料和问题，以问卷形式个别传递给参与的专 家，再将专家所做出的预测整理后，分别传递给参与的专家，让他们重复进行预测，如此反复数次， 直至专家意见渐趋一致而得出结论。 故意将专家分开以扩大预测的幅度。 德尔菲法 (Delphi Method) P64依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨 论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所问题的看法，经过 反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致