知识经济知识管理-陈永隆.ppt

* * * * 上班時間，當然要認真工作，怎麼可以一面上班，一面上網？ 竟然還想要 MSN, Facebook，不可能！ 一個故事 兩個世界 * * SWOT 分析法 魚骨圖法 (要因分析法, Cause Effect) 矩陣式分析法 (四象限分析法) 流程圖法 (Flow Chart) 樹狀圖法 (Treeview) 5W2H 思考法 * * * * 健康 財富 外表 內涵 * 遇見前女友 分手時 好聚好散？ 身邊有 新男伴？ 是 當作路人甲假裝沒看到 否 淡淡打招呼 是 想要 舊情復燃？ 否 親切打招呼 是 否 * 人的性別 男性 女性 ?? ?? ?? ?? What：確立問題，了解「目的是什麼？做什麼工作？」 Why ：說明背景或提出問題，也就是「為什麼要這麼做？理由何在？原因是什麼？」 When ：時間，設定「什麼時間完成？什麼時機最適宜？」 Who ：對象，指明「由誰來做？誰來完成？」 Where ：地點，確認「在哪裡做？從哪裡入手？」 How ：方法，提出「怎麼做？如何做會更好？如何實施？做法是什麼？」 How much ：花費或成本，計算「要花多少預算？金額是多少？」 * (資料來源：《經理人月刊》) What：假日要多運動 Why ：有益健康 When ：週末、週日大清早 Who ：自己與家人 Where ：後山 How ：慢走、爬山 How much ：免費 PDCA 管理循環 Ford 8D (Disciplines) TRIZ 6 Sigma 知識管理─站在巨人肩膀上 * * D1：選定主題與建立團隊 D2：描述問題與掌握現況 D3：執行及驗證暫時防堵措施 (Optional) D4：定義及驗證真因 或 界定課題攻堅點 D5：列出、選定及驗證永久對策 D6：執行永久對策及確認效果 D7：預防再發及標準化 D8：反省、恭賀團隊及規劃未來方向? * TRIZ是俄文（Theoria Resheneyva Isobretatelskehuh Zadach，英文為Theory for Solving Inventive Problems，創意問題解決理論）的縮寫。 TRIZ核心有二，其一為矛盾矩陣表，另一為物質-場分析法。矛盾分為兩種，其一為技術矛盾，另一為物理矛盾。技術矛盾指當系統中一參數（Parameter）改善時，另一參數即改惡（變差），例如亮度與節能，成本與品質。 矛盾矩陣為一39 X 39 之矩陣，其中，橫軸代表39個欲改善參數，縱軸亦代表39會惡化參數，矩陣元素為針對此狀況所提出之建議創新法則，共分為40類。 * (資料來源：財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心) 定義 (Define) 衡量 (Measure) 分析 (Analyze) 改善 (Improve) 控制 (Control) 定義 (Define) 衡量 (Measure) 分析 (Analyze) 設計 (Design) 驗證 (Verify) * 品質或流程的 改善或改造 流程設計或 全新流程規劃 你遇到的問題，別人也遇過了 你正在開的會議，別人已做成結論 你正要執行的方案，別人已經完成 * 改變不是威脅，改變才是機會 以「不變」應萬變?以「變」應萬變 過去成功的經驗，可能成為今日失敗的關鍵 * The Question Behind The Question QBQ 的關鍵：個人擔當 QBQ 的主詞是：我 QBQ 的焦點：行動 QBQ 的優勢原則： 學習、負責、創意、服務、信任 * * 《思考的技術》作者：大前研一，譯者：謝育容、劉錦秀，出版社：商周出版 《邏輯力：邏輯思考的入門書》作者：麥肯納利，譯者：包丹丰，出版社：久石文化 《麥肯錫的專業思維：透析全球頂尖顧問公司的管理與問題解決技巧》作者：伊森．雷索，保羅．費加，譯者：謝佳慧，林宜萱，出版社：美商麥格羅?希爾 * 現職：　國立台灣科技大學 產學合作 副教授級專家　國家文官學院、地方行政研習中心 特約講座 學歷：　國立成功大學 資源工程 博士 經歷：　中央健康保險局、科學工業園區管理局、台灣電力公司、工研院航太中心、工研院量測中心、　裕隆日產汽車公司、功學社集團、中華映管公司、陽光社會福利基金會、信誼基金會 顧問　台電訓練所、中油訓練所、台糖訓練所、國安局訓練中心 講座 榮譽： 經濟部 99 年度「電子商務行銷創意競賽」第一名隊伍指導教授 (2010) 經濟部中小企業處 97 年度「金書獎」得主 (2008) 中國工程師學會「工程論文獎」得主，獲前總統李登輝先生接見 (1994) 著作：　《知識管理 ─ 價值創新與開放分享》(華立圖書，2008 初版、2010 二版)　《解開 KM 成功密碼 ─ 邁