第五课决策.pptVIP

第五章 决策 第一节 决策与决策过程 一、决策的含义 决策是指人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和深刻分析各种情况的基础上，科学地拟定各种方案并加以评估，最终选出合理方案的过程 决策过程示意图 发现问题 拟定方案 评价和选择方案 实施和审查 方案 三、决策工作的重要性 计划 组织的长远目标是什么?什么战略能够更好地实现这些目标？组织的短期目标应该是什么？每个目标的困难程度有多大？ 组织 直接向我报告的下属有多少人？组织中的集中程度应多大？职务如何设计？组织何时应实行改组？ 领导 我应当如何对待缺乏积极性的雇员？在特定的环境中，哪种领导方式最有效？一个具体的变化将如何影响工人的生产力？何时是激发冲突的最恰当的时机？ 控制 组织中的哪些活动需要控制？如何控制这些活动？绩效偏差达到什么程度才算严重？组织应建立哪种类型的管理信息系统 第二节 决策理论 一、决策理论的观点 假设：决策者是经济人 特征：完全理性 有一个完整而内在一致的偏好体系 能在面临的备择方案中作出抉择 了解所有的备选的替代方案 不受任何复杂性问题的限制 决策结果：“最大化”或“最佳选择”，用数学语言表示，就是最优解 古典经济学“经济人”决策的特点 西蒙对经济人决策模式的质疑 决策分为三种，“确定的”、“有风险的”、“不确定的” 只有在确定的情况下，它才符合理性的概念 必须假定全部可供选择的措施是“已知的”，而且每一个措施的结果也是知道的，或者是确定的，或者是不确定和有风险的，所有结果的效用函数 西蒙的决策理论 假定：有限理性 人的知识是有限的 人的能力是有限的 人在影响其决策的价值观和目标观念上是受限制的 决策环境的高度不确定性和极度复杂性 结果：“满意解” 二、决策的主观性与客观性 决策的客观性是指决策是在客观条件下，按照客观事物的内在发展规律及与其他关联事物间的内在联系去进行的。 决策的主观性是指决策受决策者本身的思想、认识和思维的影响。 三、灵活决策的出现 博弈论 混沌理论 第三节 决策类别 确定决策、不确定决策和风险决策 程序化决策和非程序化决策 个体决策和群体决策 确定决策、风险决策与不确定决策 风险 确定 （可以预知各种方案的结果） 不确定 （各种方案的结果不可预知） 确定决策 在确定条件下，我们可以清楚地了解自我目标并且对我们所作的选择的结果有精确的、可靠的了解 风险决策 当我们对所作出的选择不能肯定地预测它的结果到底如何，但我们知道每一种结果出现的概率大小 在不确定条件下，决策者对他们的决策及其产生的后果和其出现的概率了解很少 不确定性决策 程序化决策和非程序化决策 程序化决策 可按一定的程序、处理方法和标准而作出的决策。 解决的是组织中反复出现的、常规的管理iwenti 非程序化决策 无常规办法可循的一次性决策， 解决的是偶然发生的、新颖的、性质完全不清楚的、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题 决策类型 决策制定技术 传统式 现代式 程序化：常规性、反复性决策，组织为处理上述决策而研制的特定过程 习惯 事务性常规工作，标准操作规程 组织结构，普通可能性，一次目标系统，明确规定的信息通道 运筹学（数学分析；模型；计算机模拟） 电子数据处理 非程序化的：单射式，结构不良，新的政策性决策，用通用问题解决过程处理 判断、直觉和创造 概测法 经理的遴选和培训 探索式问题解决技术适用于： 培训人类决策制定者 编制探索式计算机程序 群体决策的优势和劣势 优势 劣势 1。知识的更大集中 1。社会压力 2。不同的观点 2。少数人统治 3。更大的理解力 3。互相吹嘘 4。决策的接受性 4。目标转移 5。训练基地 5。集体思维 第四节 决策技术 定性分析法 定量分析法 用计算机制定决策 一、定性分析法 先向有关专家提出相关的情况或问题，请专家分别写出书面意见 主持人把个人意见再交换给各位专家，得出分析意见后再手机起来，进行综合，整理，再反馈给每一个人 个人在修改和增添后再寄给主持人，如此反复多次，直到各专家的意见大体趋于一致为止 原意是神经病人的胡思乱想，转意为自由奔放、打破常规、创造性地思考问题，构思方案 头脑风暴法 专家意见法 （德尔菲法） 二、定量分析法 期望值法 决策树法 边际分析法 现值分析法 运筹学方法 三、用计算机制定决策 用计算机制定决策大大提高了决策的速度和精确性 计算机的运用提高了决策的自动化程度 计算机的运用提高了决策者的能力