第八课个人成长-人际沟通.pptVIP

第八章 個人成長 - 人際溝通 資料來源：風采中學 第1、2組 背向所屬的小組 對組員說出圖形的合成部分和結構。 組員不能夠向代表發問。 第3、4組 背向所屬的小組 並對組員說出圖形的合成部分和結構 組員可向代表發問，代表則只可用語言回答問題 第5、6組 代表面向所屬的小組 嘗試用非語言的溝通方式，「告知」組員圖形的合成部分和結構。 組員可向代表發問，但代表只可用非語言的方式回答問 題。 小組分享 哪種溝通方式較有效？單向還是雙向？為什麼？ 雙向溝通有什麼特點，使溝通過程更為準確和有效？ 語言還是非語言較有效？為什麼？ 語言或非語言溝通會否傳遞不同信息？ 人際溝通 溝通是人類基本的社交需求。 溝通是一個過程，在這過程中，雙方透過溝通交換信息，從而了解彼此的想法、感受和經驗。 藉著溝通，我們希望別人能分享我的知識、價值和感受，以至於和我作出相同的決定。 溝通的方式有語言和非語言兩種。 交換信息的內容則包括了事實和感受。 如果溝通過程只一味傳達事實，而缺少了感受、情緒等方面的交流，溝通就會顯得單調乏味，而溝通的雙方更往往無法完全表達自己。 在溝通之中，我們會重視個人的感受和情緒，多於重視事實內容。 溝通是一個讓雙方了解的過程，也讓自己有機會了解別人。 因此，個人對自己的了解，是溝通活動的首要基礎。 我們由接觸自己而獲得一個對自己的看法，這看法會影響我們與別人的接觸。 與別人接觸的經驗，也會反過來影響我們對自己的看法。因此，人際關係的質素和自我溝通是相關的。 影片播放 第1部分: 你認為嘉兒與父母存在什麼溝通上的問題? 他們的溝通上欠缺了那些元素? 試重新演釋嘉兒與父母溝通的過程，以改善他們溝通上的問題 不同的溝通模式 封閉的溝通模式 命令式 誇張式 開放的溝通模式 命令式 強迫、高壓。 這種模式常常包含以下字眼：「一定」，「應該」，「必須」等，這種模式預留很少的討論機會及商議空間。 命令式說話的例子（留意以下句子的獨裁及命令特質）： 「你應該找一份全職工作。」 「你現在必須溫習。」 「你一定不可以參與遊行。」 誇張式 戲劇化、誇張失實、「一竹篙打死一船人」。 使用這種溝通模式，通常會引致對事實的扭曲及不準確的描述，甚至以偏概全的陳述。 以下是一些誇張式字詞及說話的例子： 「每一次」、「永遠」、「從來」、「人人都是」、「沒有人」、「所有」。 「他在過程中沒有出過一分力。」 「每次回家，父母總是責罵我。」 「世界上沒有一個人關心我。」 「我所做的每一件事都不被認同。」 開放的溝通模式 使用一些沒有那麼肯定的字眼，容許有足夠空間來討論和交換意見。 當要表達個人意見的時候，通常用「我想」、「我覺得」、「我認為」一類的字詞來開始說話，而且往往留有餘地（如說「通常」而不說「永遠」），避免誇張失實、嘩眾取寵。 使用一些沒有那麼肯定的字眼，容許有足夠空間來討論和交換意見。 當要表達個人意見的時候，通常用「我想」、「我覺得」、「我認為」一類的字詞來開始說話，而且往往留有餘地（如說「通常」而不說「永遠」），避免誇張失實、嘩眾取寵。 賢仔的家庭出現了哪些溝通上的問題? 請就你所分配的角色： 1,2 賢仔 3,4 賢仔爸 5,6 賢仔後母 指出溝通上的問題，並嘗試改寫他們的溝通方式以避免問題出現。 封閉的溝通模式 教條式（絕對式）： 「比肯定還要肯定」、頑固、僵化、絕對。 在說話時，教條式溝通者的語氣讓人感到霸氣，好像只有他才是最終的權威。 教條式溝通其中一個關鍵特徵是其封閉心靈。 一個心靈封閉的人，通常會將他的意見當成是事實或真理那樣表達出來。 教條式說話的例子： 「他是一個很懶惰的壞同學。」 「有了宗教信仰，生命才會幸福和有意義。」 「XXX肯定是香港最好的快餐店。」 請就賢仔案資料及今天的討論，以大綱點列的形式總括家庭問題如何導致賢仔案的發生? 參考資料﹕2006.11.30報章 我們在日常生活中，常用單向還是雙向的溝通方式？在甚麼情況下，我們多會用單向溝通？又在甚麼情況下，我們多會用雙向溝通？為什麼？ 語言和非語言溝通各有什麼特點，使溝通過程更為準確和有效？ 我們在日常生活中，常用語言還是非語言的溝通方式？在什麼情況下，我們多會用語言溝通？又在甚麼情況下，我們多會用非語言溝通？為什麼？ 哪種溝通方式較有效？單向還是雙向？為什麼？ 雙向較為有效，因為可從互相發問中澄清訊息 雙向溝通有甚麼特點，使溝通過程更為準確和有效？ 除交換言語內容外，我們亦需體諒接收者的感受 我們在日常生活中，常用單向還是雙向的溝通方式？在甚麼情況下，我們多會用單向溝通？又在什麼情況下，我們多會用雙向溝通？為什麼？ 單向和雙向的溝通亦會出現，視乎我們的需要 哪種溝通