酒店规章制度..doc

致员工的一封信 亲爱的员工们： 非常高兴，也非常诚挚地欢迎你成为我们这个大家庭中的一员。我们坚信，在大家的共同努力下，公司的业绩将会蒸蒸日上。 工作，是每个人人生中的重要组成部分，努力工作并取得成就，使生命价值得到体现。高标准、高质量的工作让每个人变得充实，成功使我们的人生迸发光辉，为客人提供服务，则是造就我们生命光辉的契机。 “客人永远是对的，我们的一切工作都是为了让客人满意”，这是我们的服务准则，有了客人的满意，也就有了我们的成功，我们将同各位一道齐心协力努力工作，以优异成绩为公司增辉添彩。 “严谨、高效、团结、奋进”是我们企业理念和基本原则，它充分体现了公司对每一位员工的重视和期望，只有你同公司荣辱与共，你的努力和你的才干将会得到应有的回报。 本公司以其优质的服务，独特之风格及高效之经营管理，以达到为宾客提供最完善之服务，每一位员工都应把树立企业的良好形象和声誉作为自己为之奋斗的目标，并为此做出贡献。 为了使你对公司的管理和有关规定能有比较清楚的了解，特编制了这本《员工手册》，希望您能自觉、严格地遵守，如有不清楚或有疑问，请随时向部门主管或人力资源部查询。 愿你在这个大家庭中，身心愉快、工作进步、事业有成！ 董事长敬启 目 录 公司概况 第一条：概况……………………………………………（） 第二条：组织结构………………………………………（） 第三条：级别划分………………………………………（） 员工任用 第一条：聘用……………………………………………（） 第二条：担保……………………………………………（） 第三条：体检……………………………………………（） 第四条：保证金…………………………………………（） 第五条：试用期…………………………………………（） 第六条：晋升与调动……………………………………（） 第七条：辞职、辞退与开除：…………………………（） 第八条：员工培训………………………………………（） 员工福利 第一条：薪酬……………………………………………（） 第二条：基本工资………………………………………（） 第三条：工龄工资………………………………………（） 第四条：岗位津贴………………………………………（） 第五条：全勤奖…………………………………………（） 第六条：加班工资………………………………………（） 第七条：通讯补贴………………………………………（） 第八条：差旅补贴………………………………………（） 第九条：员工食宿………………………………………（） 第十条：医疗卫生及社会保险：………………………（） 出勤 第一条：工作时间………………………………………（） 第二条：假期……………………………………………（） 第三条：签到或打卡……………………………………（） 第四条：迟到和早退……………………………………（） 第五条：旷工……………………………………………（） 道德行为规范 第一条：总则……………………………………………（） 第二条：服从领导………………………………………（） 第三条：严于职守………………………………………（） 第四条：工作态度………………………………………（） 第五条：工牌……………………………………………（） 第六条：工作服…………………………………………（） 第七条：人个资料………………………………………（） 第八条：处理投诉………………………………………（） 第九条：保密……………………………………………（） 第十条：接受检查………………………………………（） 礼节礼貌规范 第一条：仪表……………………………………………（） 第二条：表情……………………………………………（） 第三条：仪态……………………………………………（） 第四条：举止……………………………………………（） 第五条：言谈……………………………………………（） 奖惩制度 第一条：奖励：…………………………………………（） 第二条：惩罚：…………………………………………（） 安全守则 第一条：安全通则………………………………………（） 第二条：消防……………………………………………（） 卫生制度…………………………………………（） 修订………………………………………………（） 公司概况 概况： “佰金瀚休闲娱乐城”地处湖南省耒阳市经济开发区的神龙路与107国道交汇处（邮政编码421800），总投资超过3800万元，共2.3万M2，内设多功能儿童戏水池、SPA水疗池、洗浴套房、KTV包厢、客房、棋牌室、中西餐饮、影视厅等，是集娱乐与洗浴休闲为一体的大型综合性服务场所。 组织结构： 级别划分： 根据职、权、责、利相统一的组织管理原则，结合本公司运作的实际要