随视传媒业务部基本制度..docVIP

随视传媒业务部基本员工制度 部门工作职能 业务部作为公司主要部门， 负责对公司的一切营销活动出具营销策划。 对确定建立的营销方案的调研、测试、正式执行负责。 营销人员作为公司的信息窗口，日常工作至少60%以上时间要在外接触市场，负责公司的外联重要地位。 对公司的客户发展和客户关系维护、客户价值体现等客服工作。 作为公司的外派代表，要能够完成公司的应收账款和争议解决第一责任人。 岗位划分 业务部职能：营销策划 外联代表 客户服务 档案制作 信息收集 现阶段公司的业务部员工主要培养方向是业务代表 和 客户经理 初期进入人员一律先尝试业务代表。 考核体系 考勤 每天早上9：00打到达考勤，晚于9：30做迟到罚款。 每天晚上5：00回公司，5：30做汇报（在外无法准时到达的电话汇报） 每周工作5天，周一早上工作安排会议、周五下午总结、培训，周六、周日休息。 月工作日22日。 迟到半小时以上罚款，1小时以上扣当日半天工资。 请假一天扣2天工资，病假及相关特假除外。 矿工一天扣3天工资，月累计3次做自动离职处理，任何工资不予结算。 全月无迟到、请假、矿工给予全勤奖100元。 制度遵守 不违反公司基本工作守则，并遵守基本劳动纪律，一经违反处50-100罚款，并视情节严重处100-500罚款。 全月无罚款则发放通讯补助50元。 基本管理制度： 管理动作规定 例会：——由主管或其他领导主持的1对多集体性正式会议。每日早会和周总结会、半月的阶段性小结为考核重点。 报表：——重要信息的规范化文字记录报告表单。每日拜访记录表和周总结、阶段性小结、述职纪要为考核重点。 陪访：——由主管或其他安排陪访指导人员陪同拜访、观察并在结束后进行专项指导。陪访转变作为考核重点。 述职：——遇到问题主动找到主管或主管发现问题后找到预定而进行的1对1个别谈话。述职转变作为考核重点。 管理动作考核方式 例会以参与为考核。 报表以递交及完整性为考核。 陪访以适应性及接受度为考核。 述职以述职报告和执行情况为考核。 管理动作应用 例会和报表规范化应用，陪访和述职灵活性应用。 管理动作时间表 每日早上9：30-10：00部门早会，周一上午、周五下午周总结会议。 10：-10：30整理个人资料。（填写当日日程计划） 10：30——5点 开展工作（联系客户、拓展市场、出门拜访） 5-5：30完成当日承诺移交（填写拜访、服务记录日报表）（未回来的次日移交） 5：30-6点汇报当日要点（未到达的电话汇报） 6点下班 每周六早上10点开周总结会，（写一周工作总结和下周工作计划） 每月15日、30日做阶段性小结及财务核算。 基本拜访任务 每日有基本拜访任务，拜访新客户占比不得低于1/3，以周考核。 暂定日拜访量不低于3家，周拜访量不低于15家，其中发展新客户不低于5家。 月完成60家拜访量且新客户在20家的给予50元车费补助。 基本绩效 员工每月有财务指标考核，（即对公司所产生的利润指标）标准考核指标不得低于5000元，最低考核指标不得低于2000元. 如果低于2000元不计绩效提成，且扣除底薪20%。 超过2000的提成减去2000后提成不低于5%，不高于10%。 薪酬体系 员工基本薪酬1400元，（全勤100，通讯费100， 车费100.） 每个工作日薪酬按50元计。 实习员工记半，即700元。 每升一级，升职同时加薪1000元。 即商务主管2400元，商务经理3400元。 商务部工作绩效 商务部的主要工作绩效为——财务指标， 次要工作绩效为1信息收集、2客户发展、3市场发展、4重要指标、5服务质量 财务指标 以对公司产生的利润指标金额为考核指标。 现在定价签单成本在80%，即财务指标在20%。 每月会有既定财务指标任务。 每季度会有季度财务指标指标。 每年会有财务指标计划。 信息收集 信息主要是指外界信息，包括市场信息、竞争信息、客户信息、公关信息、政府法制相关信息、合作机会信息。 每周基础收集信息指标——价值150元的信息。 主要从客户、及相关知情人士处收集。 信息界定标准：基本资讯——以能够在网站上刊登为准（价值10元） 比较重要信息——此信息汇报到公司高层处（价值30元） 重要信息——汇报到高层并予以采纳或使用的，造成公司细节或整体方案调整的信息（价值50元） 非常重要信息——汇报到高层予以采纳后对公司整体方案给予重大转变或全面调整的指标性信息或扭转性信息。（价值100-500元奖励） 客户关系发展 发展新客户和维护老客户都做考核，即拜访量。 每周发展客户在拜访客户的1/3比例。 每周定客户拜访要求。 每月有客户发展任务。 每季度有季度客户发展指标 每年有客户集群计划 市场发展 重要指标 服务质量 月绩效