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团队管理模式应用于急诊护理管理中的作用 【摘要】 目的 探析急诊护理管理中应用团队管理模式中的作用，旨在为今后临床管理模式作借鉴。 方法 前瞻性选取我院急诊科护理人员50名作为研究对象，采用硬币投掷法分为2组，分别为对照组和研究组，每组各25例，对照组采用常规护理模式，研究组采用团队管理模式，并观察两组护理人员护理满意度和护理质量分析。 结果 研究组护理质量考核合格率明显高于对照组（P＜0.05），研究组满意度明显高于对照组，两组比较有统计学意义（P＜0.05）。 结论 团队管理模式应用于急诊护理管理效果显著，不仅有效提高护理满意度，提升护理质量，还能更好的树立医院形象，值得临床应用与推广。 关键词 团队管理模式；急诊护理管理；应用效果。 团队（Team）是由基层及管理层人员组成的共同体，它合理运用每一个成员的知识和技能并共同工作，解决问题，以达到共同的目标[1]。随着市场经济水平的快速发展，激烈的竞争已覆盖各个行业、各个领域；受外界影响，医疗机构应该将重心放在医疗团队的建设，进进一步提升团队协作力，组建一支高素质的队伍，以保障医院在竞争市场的稳固地位[2]。本研究为探讨急诊护理管理中应用团队管理模式中的效果，前瞻性选取我院急诊科护理人员50名作为研究对象，采用硬币投掷法分为常规护理和团队护理管理，取得显著效果，现将结果报道如下。 1资料与方法 1.1一般临床资料 本次研究经本院医学伦理委员会审核批准，在患者知情同意并签署知情同意书前提下前瞻性选择我院急诊科护理人员50名作为研究对象，采用硬币投掷法分为2组，分别为对照组和研究组，每组各25名。对照组，主管护师5名，护师9名，护士11名；学历：专科学历的有11例，本科学历有8例，中专学历有6例；研究组，主管护师6名，护师8名，护士11名；学历：专科学历的有13例，本科学历有7例，中专学历有5例；两组护理人员在学历、人员种类等临床资料比较方面无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。 1.2护理方法 对照组采用常规护理模式，研究组采用团队护理管理模式，具体操作方法如下：①坚持以人为本的理念开展管理工作，加强素质管理；首先，对于护理管理者，护士长在工作中需积极关心帮助护士业务，协助排忧解难；除了关注护士工作之余应关注护士生活情况，对困难者加以帮助，从而营造一个和谐良好的护理团队。其次，急诊科相关小组应将医院整体目标与个人目标紧密相连，并形成相关责任小组，以构建护理质量分层管理体系。该管理体系可有效促进护士参与到没一个病区管理、护理文书管理、护理教学及急救药品管理等实践工作中，以挖掘护士潜力，激发主人意识，以更好的提升护士综合素质。②完善护理管理制度，提高护理服务质量；护理工作的主要核心是提升技术质量及专业内涵，以保障患者治疗过程中的安全可靠，以提高医疗质量。急诊科科室为规范各小组护理服务行为制度了一套完善的方针。完善和健全的护理制度，为我院改善护理服务质量提供有效的保障，护理人员通过及时学习规章制度，熟练掌握护理相关知识及应对措施，可有效改善护患关系，提升整体服务质量，树立了良好的医院形象。③为加强团队人员责任心，、医院应构建合适的激励机制，激励团队人员利用自己的空闲时间参加继续教育，进一步提升护士自身知识水平。 1.3观察指标 观察两组护理人员护理质量和护理管理满意度变化情况。 1.4统计学处理方法 本研究笔者将所得的数据均录入Excel2007整理后导入SPSS18.0软件进行统计学处理，计量资料采用表示，组间比较采用成组t检验，组内比较采用配对t检验，计数资料采用百分率表示，χ2检验， P＜0.05则具有统计学意义。 2结果 2.1护理质量分析 研究组护理职业行业合格、护理文书书写合格、护理技术操作合格等护理质量考核合格率均明显高于对照组（P＜0.05），详见表1。 表1 两组护理人员护理质量分析[n（%）] 组别 例数 护理职业行为合格 护理文书书写合格 护理技术操作合格 获大专及以上学历 对照组 25 19（0.76） 18（0.72） 17（0.68） 20（0.80） 研究组 25 24（0.96） 25（1） 24（0.96） 25（1） χ2值 — 4.1528 8.1395 4.1528 5.5556 P值 — 0.0416 0.0043 0.0416 0.0184 2.2护理管理满意度 研究组满意率和满意度分别为56%和92%明显高于对照组的28%和48%（P＜0.05）详见表2。 表2 两组护理人员护理管理满意度分析比较[n（%）] 组别 例数 满意 基本满意 不满意 总满意度 对照组 25 7（0.28） 5（0.20） 13（0.52） 12（0.48） 研究组 25 14（0.56） 9（0.36） 2（0.