管理艺术与方法简答【呕心沥血整理、电大考试必过】.docVIP

1.管理者应具备的素质和三种基本的管理技能是什么？ 答：1.管理者的基本素质：1. 政治品德素质；2.文化素质3.基本业务素质4.身心素质。 2.管理者的基本技能：1. 技术技能；2. 人际技能3. 概念技能（构想技能） 2.管理客体的基本形式是什么？ 答：管理客体即管理对象是进入管理主体活动领域的人或物 。管理客体的形式：1.人、财、物是管理客体的基本形式 2.管理主要是对人的管理 3.如何培养和提高管理能力？ 答 1.通过教育获得管理知识与技能。2．通过实践提高管理活动 （1）管理工作扩大化。职务轮换（2）管理工作丰富化。职务升降（3）设立副职或助理。（4）案例讨论会与管理研讨会。（5）敏感性训练。（6）计算机模拟训练。 4.人际关系学说的创立者是谁？主要内容和学说地位如何？对你的管理启示是什么？ 答：1.人际关系学说的创立者是美国哈佛大学的心理学教授梅奥，他在霍桑试验的基础上，创立了人际关系学说。2.梅奥的人际关系理论的主要观点： 1．企业中的人首先是“社会人”。即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。2．生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。3．重视“非正式组织”的存在和作用。他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果，并阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。 5.