2017年电大公共关系学复习范围【呕心沥血整理、电大考试必过】.docVIP

公共关系学期末复习指导 2011年7月-9月 一、考试形式和时限 期末考试采取开卷笔试。考生必须独立完成，不得讨论。考试时间90分钟。 二、考试题型和分值比例 （一）试题Ⅰ40% 1．判断题。每题1分，共10分。 2．单选题。每题1分，共16分。 3．多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分，共14分。 （二）试题Ⅱ60% 1．排序题（每题3分，共6分） 2．论述题（每题15分，共30分） 3．案例选择题（每题2分，共10分） 4．案例说明题（共14分） 三、关键概念和基本原理 （一）关键概念（涉及判断题） 公众、公共关系观念、公众导向观念、组织形象、CS活动、兴趣、态度、价值观、气质、性格、知觉的选择性、心理定势、从众心理、逆反心理、媒介事件、危机管理 （二）基本原理（涉及排序题） 1．公共关系的发展阶段 P56 2．公共关系观念的演变 P63 3．公众的识别 P130--135 4．公众的发展过程 P133 5．公共关系的运作过程 P230 6．公共关系评估 P264-266 7．信息的处理 P282-283 8．传播的过程 P183 9．公共关系调查 P233 10．CIS运作程序 P115-117 11、根据人类传播的发展过程，传播的类型 P189-196 12、马斯洛需要层次的内容 P139 13、态度形成和改变的阶段 P143 四、客观性试题（参见网上课堂 每章自测