可是如果是错的事情要是你做得太好.pptVIP

交響樂組織 作者：羅素．艾可夫/著 原文作者：Russell L. Ackoff 譯者：黃佳瑜 出版社：大塊文化 出版日期：2001年06月01日 作者簡介 Russell L. Ackoff（羅素˙艾可夫） 窮畢生精力思考有關組織的任務－－更重要的的是，組織有哪些應負的責任。他被譽為「全球最具創新見解的組織思想家之一」。 艾可夫現為賓州大學華頓分校(Wharton School)的名譽教授，並擔任互動管理學會(The Institute for Interactive Management)的主席。  音樂與組織管理 你最喜歡音樂是什麼?是爵士樂即興的演出、還是古典樂優雅的樂曲、或者說只有重金屬搖滾才是你的最愛。不論你喜歡的音樂類型是那一種形式，音符與音符之間都是一種和諧的搭配。唯有將音符放在適當位置才會有動人音樂產生；音樂如此，組織管理亦然，只有經過審慎規劃的公司架構才能賺得最高的利潤。 引言 管理大師彼得．杜拉克曾說：「一個優秀的管理者好比交響樂對的指揮，通過他的努力、想像和指揮，使單個樂器融合為一幕精采的音樂表演。」 交響樂組織 新一代組織架構與管理。 作者利用交響樂比喻企業必須運用適當的組織架構與管理，才能達到內部的和諧與平衡，在面對外來的競爭中，獲得最大的利潤。 內容包括組織的建立與後續的經營管理，作者利用按部就班程序，教導企業主如何去創造、管理一個富彈性的企業組織。 第一樂章-概論 系統的本質 如同一首交響樂，本書共分四大樂章 。 「第一樂章」開宗明義指出，整體系統績效是內部組織的互動下的產物，若要提升系統效能，必須考慮到組織整體的搭配情形，只有改進單一組成份子並沒有辦法提升企業效能。 如同一首交響樂曲若無每一種樂器的完美搭配，任何一個樂器在任一小節中出錯，整首樂曲就會功虧一簣。 系統是一個整體 系統是不可分割的整體。例:個別最棒的汽車零件，如:賓士的傳動、勞斯萊斯的引擎、別克的煞車... ，但如果試圖將這些零件從原有系統拆下來 ，可能連一個堪稱為汽車的物體都拼湊不起來。 系統的績效取決於元素互動的方式， 而非元素的個別成效。 糾正錯誤 一個系統可以從效率和效能兩方面來衡量，也就是“把事情做對”和“做對的事情”。 如果是對的事情，但是執行效率不好，那麼尚有改進的空間，只要找對方法就行了。 可是如果是錯的事情，要是你做得太好，那也只是錯得更深罷了。 分析思考 羅素?艾可夫（Russell L. Ackoff）在書中指出：「在美國的文化中，代價最慘重的解析動作莫過於將生活分解為工作、娛樂、學習與心靈啟迪四個元素。」 系統的分析與綜合原本只是為便於瞭解系統，人們卻傾向於將之分解並逐一探討各個元素。這種做法是分析思考的產物。 四種系統分析模式 作者將各種組織區分為四種不同類型（宰制型、動物型、社會型、生態型），並提出不同型態組織應採取何種管理方式，管理者根據自身企業需求，選擇必要的目標與手段。 宰制型的組織 業主對於他們所創造的系統擁有無上的控制權力，不受法令與工會的規範與限制。 企業中的員工，被視為可任意取代的機械零件。 業主唯一的義務，就是支付工資以換取勞力。 例如：自動販賣機比擬工人的角色──投入一個銅板，得到一份產出，投入兩個銅板，得到兩份產出，依此類推。 動物型的組織 組織是目標專一的實體，企業彷彿人體，可以區分為兩大部分：管理階層，就是大腦；營運單位，就是驅幹。 身為驅幹的營運單位，沒有選擇能力也沒有意識，它的角色限制在機械化的反應管理階層（大腦）的指令，或反應周遭環境的事件。 理想上，營運單位像是輸入了程式的機器人，毫無誤差的遵照管理階層設定的一套程序執行任務。 社會型的組織 雇主將勞工視為擁有意志的個人，有利於勞工的工作規範，使雇主會輕易的對勞工的權益做出讓步。 科技發展突飛猛進，勞工所需具備的技能也隨之大增，工人具備的技能愈豐富，就愈難以被取代。 科技的進展，會迫使企業投注大量資金，為勞工提供專門的訓練課程，而管理階層的投資，必須獲得足夠的報酬。 生態型的組織 當員工能自由的執行自己的工作時，員工執行本身工作的能力，逐漸強過他們的上司，因此，企業組織的管理功能成為： 1、敦促激勵部屬以他們所知道的方法，盡力的執行工作。 2、訓練部屬，使他們在未來能比現在達到更好的成就。 3、管理員工之間的互動，而非管理員工的個人的活動。 4、管理負責單位與其它的內、外部單位或組織之間的互動。 組織能力發揮 一個組織團隊的能力，是以所在組織的形態架構為基礎；人的作為，必須是在在組織允許的活動中，作適時、適切的發揮，才不會徒勞無功。 管理 管理大師彼得.杜拉克曾慨歎：「我們所謂的管理，不過是讓人們的工作窒礙難行罷了。」 現今各家管理學說，仍採用片面的改善方法，無法達到「