后勤服务中心二〇一四年.doc

后勤服务中心二〇一四年度 工作总结汇编 二〇一五年一月 目 录 后勤服务中心2014年度工作总结 1 饮食中心2014年度工作总结 9 物业中心2014年度工作总结 17 生活中心2014年度工作总结 23 绿化中心2014年度工作总结 29 校园中心2014年度工作总结 37 电讯中心2014年度工作总结 43 工程中心2014年度工作总结 49 质监办公室2014年度工作总结 55 中心办公室2014年度工作总结 59 人力资源部2014年度工作总结 64 后勤服务中心2014年度工作总结 2014年，是学校全面深化改革，推动内涵发展的一年，也是后勤服务中心推进精细化管理的一年。一年来，在学校党政的领导下，后勤全体员工坚持“三服务，两育人”的宗旨，坚持“服务至上，精益求精”的服务理念，坚持提供优质高效的后勤服务的目标，团结进取，求真务实，深入开展精细化管理、队伍建设、服务保障、生产经营等工作，较好地完成了全年提出的各项任务。现将一年来的工作总结如下： 一、认真调研，积极参与后勤管理体制改革 今年学校将推进后勤管理体制改革作为校内管理体制改革的一部分。为配合学校做好此项工作，在去年调研的基础上，上半年我们通过查阅资料、赴兄弟院校学习等途径调研后勤管理体制问题，经过反复讨论，我们完善了《我校后勤管理体制改革的建议》的报告，并上报了学校。目前学校已出台《关于全面深化改革，推进内涵发展的意见》。文件的内容和近期领导的讲话精神主要包括三点：一是将学校后勤业务实行归口管理，改变多头管理的局面；二是实行甲乙方管理体制，引入市场机制，提高后勤活力；三是实行大物业管理，鼓励后勤做强做大。目前我们正会同总务处做进一步调研，尽快拿出实施方案。这次改革是我校后勤成立15年来，进一步理顺后勤管理体制的大事，为我们后勤服务中心今后的发展指明了方向。 二、大力推动精细化管理，取得较好成效 精细化管理是提高后勤服务质量的长效机制，是一项系统工程，要常抓不懈。去年12月我们开始实施精细化管理。今年我们仍将精细化管理作为重点工作来抓。去年的重点在物业中心、校园中心、绿化中心等物业领域，今年饮食中心、电讯中心、生活中心、工程中心也启动了精细化管理。一年来，后勤服务精细化管理调研小组和各中心在实践的基础上，经过多次讨论，出台或修改了一系列规章制度，完善了工作体制机制，并在工作中逐步实施。初步形成了岗位有职责、工作有标准、操作有流程、奖惩有考核的工作体系。精细化管理涉及到转变理念、统一思想、制度建设、考核奖惩、队伍稳定等方面，是一项全新而又繁重的工作。我们各中心胸怀大局、坚定信念，克服了种种困难，在学习中完善工作机制、在实践中完善制度，付出了艰辛的劳动，但换来的却是我们后勤服务保障能力的不断提高。在今年年底的后勤服务保障满意度调查中，我们饮食服务、物业服务、校园环境、绿化养护等满意度都在90%以上，整体上较上一年度也有了较大提高。 三、注重队伍建设，员工素质不断提高 1. 招聘专业技术人才。按照年轻化、专业化的要求，结合各中心实际需求，今年共招聘大学生4人。并安排到各中心进行了为期3个月的实习。近三年，我们共招聘编制内事业型大学生7人，产业型人事代理和合同制大学生16人。目前，后勤管理队伍中，研究生学历11人，本专科学历36人，平均年龄43岁。学历结构、专业结构、年龄结构进一步优化，年轻人的加入，使后勤活力进一步增强。 2. 加强干部队伍培养。一是坚持例会制度，通过信息交流、工作点评加强对各中心负责人的培养；二是开展多层次的专题培训，今年暑假我们开展了中层领导干部和骨干人员的培训班，各中心也开展了技术比武或专题学习培训活动；三是采取“请进来、走出去”的办法，积极组织管理干部参加各类调研座谈会和后勤专业委员会会议。管理干部的专业素质和领导能力得到提升。 3. 关心员工生活。后勤服务中心党政领导高度重视员工生活。一是今年根据省上和学校政策调整，我们克服困难，及时提高了各类员工的工资待遇，同时开始为符合条件的大学生购买社保；二是关心外聘员工住宿问题，在12号公寓拆迁前，多方寻找，积极协调，为拆迁的员工妥善安排了住宿；三是各中心利用节假日开展了对一线员工的慰问活动；四是购买文体用品，支持员工开展文体活动。一年来，我们组织参加丰富多彩的文体活动。尤其是今年运动会我们取得了男女团体总分第二、男团第二，女子团体第四的好成绩。生活待遇的提高，精神生活的丰富提高了员工的凝聚力。 四、开展党风廉政教育活动 今年后勤服务中心通过干部培训、民主生活会等途径开展了党风廉政教育，加强了作风建设，规范了工作程序。一是认真落实党风廉政责任制，全面梳理风险风控点，制定防范措施，完善了工作制度和工作流程，建立了风险防控的长效机制；二是开展群众路线教育整改工作，解决了师生员工反映的突出问题，让