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第二章 志愿服务技能 第一节 文明礼仪 中国素以“礼仪之邦”称誉于世，文明礼仪是中华民族文化的标志。随着中国国际化步伐的加快，身为龙的传人，每一个华夏儿女都应当知礼、懂礼、习礼、达礼。只有具备了一定的礼仪水准的志愿者，才可以更好地展现当代中国人的总体水准，展现中华礼仪之邦的风范。 基本原则：1.注重形象；2.不卑不亢；3.尊敬他人；4.理解宽容；5.遵守原则；6.以诚待人；7.热情适度；8.女士优先。 一、基本礼仪 1、仪态礼仪 仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。 站