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基于AHP保险企业执行力模糊综合评价摘 要：保险企业执行力是一个完整的能力与动力组合系统。由于保险业的特殊性，使得保险企业执行不力的问题比一般企业更为突出。根据保险企业执行力的影响因素，可以建立保险企业执行力评价指标体系，并采用AHP与模糊评价相结合的方法对保险企业执行力进行模糊综合评价。各保险企业可以从评价结果中找出自身执行力的薄弱环节并加以改进，以提升企业执行力。 关键词：AHP；保险企业；执行力；模糊综合评价 中图分类号：F840.32文献标识码：A文章编号：1008-2972(200s)02-0031-07 一、引言 近年来，执行力不足是我国企业经营过程中普遍存在的问题，同时也是现阶段企业经营中迫切需要解决的问题。美国学者Larry与Ram(2002)提出，执行是目前企业“缺失的一环”。这一论点引起了国内外理论界和企业界的高度重视。目前我国学者对企业执行力的研究领域已经扩展到制造业、新闻业、教育业、银行业、建筑与房产业、供电业、餐饮业以及医院等多个行业，但迄今为止，在中国期刊网上还搜索不到关于“保险执行力”的文章。事实上，我国保险业同样面临执行不力的困境。与一般企业相比，保险企业执行力与之有共同的一面，但由于保险企业自身的特点，其执行力问题在某些方面比一般企业更为突出。因此，深入研究保险企业执行力问题，不仅在理论上拓宽了执行力的研究领域，而且对我国保险业的健康发展有着重要的指导作用。 在现有的执行力相关文献中，多数研究仅停留在定性阶段，而关于企业执行力量化评价的研究极少，相对通用的评价模型与方法目前在国内还是凤毛麟角。在为数不多的文献中，韩青(2004)介绍了企业执行力度量表及其使用方法，从组织体系、制度体系、文化体系、领导权威四个维度上寻找执行不力的原因；钟嘉馨(2006)提出了从战略、人员和运营三个执行的核心流程，对企业执行力进行量化描述、测评的系统构思，使企业对自身的执行情况能有一个具体的、量化的认识。这些成果虽不能直接运用到保险企业执行力的研究中，但对其研究具有一定的参考价值和启发意义。 二、保险企业执行力的内涵与特点 目前对企业执行力的研究视角主要有能力、流程、文化等角度(鄂立华，2006)，这些角度虽各有特色，但它们都是从系统角度出发来重点研究企业执行力在某一方面存在的问题。在此基础上，结合现阶段我国保险企业的实际情况，我们认为，保险企业执行力是指在正确的企业战略指引下，通过发挥企业管理者和各级员工及组织的功效，配置和协调各种有效资源，从而最大限度地完成工作任务和执行企业战略，以及创造企业收益的能力和动力的组合。从系统角度来看，保险企业执行力由企业员工的个人执行力组合而成，且由于受到协同效应的作用而大于个人执行力的简单叠加。良好的保险企业执行力是一个完整的能力与动力组合系统，它涉及到企业员工利益、个人能力、个人心理，以及企业整体利益、整体协作、制度与机制安排、经营环境等方方面面。 1