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第4期(总第25期) 宁夏食品药品投诉举报中心　　　　　2016年4月8日 2016年第一季度全区食品药品 投诉举报统计分析报告 一、基本情况 2016年第一季度，宁夏食品药品投诉举报中心共受理各类投诉举报信息1566件，其中：受理电话1509件，接待群众来访15人次，接收信函2封，网络40件。符合受理条件的投诉举报案件242件，占受理总量的15.45%；咨询1324件，占受理总量的84.55%（如下图）。 （一）受理的咨询情况 在受理的1324件咨询中，食品类557件，占总量的42.07%；药品类410件，占总量的30.97%；保健食品类150件，占总量的11.33%；化妆品类130件，占总量的9.8%；医疗器械类77件，占总量的5.8%（如下图）。 (二)受理的投诉举报情况 在接收的各类投诉举报中，食品类171件，占总量的70.66%；药品类45件，占总量的18.6%；保健食品类10件，占总量的4.13%；化妆品类10件，占总量的4.13%；医疗器械类6件，占总量的2.48%（如下图）。 一季度全区共18个市、县（区）涉及食品药品投诉举报案件，银川市135件，占比55.78%，其他各地区107件，占比44.22%(具体分布见以下图、表)。 图表 1一季度投诉举报地区分布图 一季度各环节投诉举报地区分布表 产品 类别 单位 食品 药品 保健食品 化妆品 医疗器械 合计 生产环节 流通环节 餐饮环节 银川 18 22 55 23 7 5 5 135 灵武 0 0 0 2 0 0 0 2 永宁 2 11 1 2 0 0 1 17 贺兰 0 2 2 1 0 0 0 5 石嘴山 0 12 5 2 1 2 0 22 平罗 0 16 3 2 0 1 0 22 惠农 0 1 4 1 1 0 0 7 吴忠 3 2 0 0 0 0 0 5 青铜峡 1 1 0 1 0 0 0 3 同心 0 1 1 1 0 0 0 3 盐池 0 0 0 1 0 0 0 1 固原 0 1 1 1 1 1 0 5 西吉 0 1 0 3 0 0 0 4 隆德 0 1 0 0 0 0 0 1 彭阳 0 0 0 0 0 1 0 1 中卫 0 1 1 3 0 0 0 5 中宁 1 0 0 1 0 0 0 2 海原 0 0 1 1 0 0 0 2 合计 25 72 74 45 10 10 6 242 （三）投诉举报办理情况 自2016年1月1日至3月31日，投诉举报中心交办给各市、县（区）食药监局投诉举报242件，办结173件，统计期办结率71.49%，无超期（具体见下表）。 办理情况 承办单位 交办数(件) 实际办 结数(件) 延期 (件) 办结率(%) 银川市市场监管局 135 84 0 62.2 灵武市市场监管局 2 0 0 0 永宁县市场监管局 17 17 0 100 贺兰县市场监管局 5 5 0 100 石嘴山市市场监管局 22 21 0 95.5 平罗县市场监管局 22 21 0 95.5 惠农区市场监管局 7 3 0 42.9 吴忠市市场监管局 5 3 0 60 青铜峡市市场监管局 3 3 0 100 同心县市场监管局 3 1 0 33.3 盐池县市场监管局 1 1 0 100 固原市市场监管局 5 3 1 60 西吉县市场监管局 4 2 0 50 隆德县市场监管局 1 1 0 100 彭阳县市场监管局 1 1 0 100 中卫市市场监管局 5 4 0 80 中宁县市场监管局 2 2 0 100 海原县市场监管局 2 1 0 50 二、投诉举报反映的主要问题 （一）食品类 2016年第一季度共受理食品类投诉举报171件，占总量的70.66%。其中，生产环节25件占14.62%，同比上升56.25%；流通环节72件占42.11%，同比上升140%；餐饮环节74件占43.27%，同比上升32.14%（如下图）。 投诉举报中普通食品反映的问题主要集中在生产、流通、餐饮三个环节13类问题(具体分布情况见下表)。 环节 普通食品 主要问题 数量 占比 生产 无证生产 1 0.6 食品小作坊生产场所不能持续保持应当具备的环境条件、卫生要求 8 4.7 生产腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品 13 7.6 预包装食品标签标识不符合相关规定 3 1.8 流通 / 经营 经营超过保质期的食品 23 13.5 经营腐败变质、霉变生虫、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品 48 27.9 虚假宣传 1 0.6 餐饮服务 餐饮服务场所卫生条件不符合要求 18 10.5 餐饮店经营腐