打造一流企业 做现代化建设先行者.docVIP

打造一流企业 做现代化建设先行者在时代的洪流中搏击,不是随波沉浮，就是脱颖而出。温州市龙湾永强水电站，就是立于时代潮头的佼佼者。是在永强这片神奇的土地上茁壮成长的一枝奇葩。 温州龙湾永强水电站位于东海之滨，瓯江口南岸，成立于1958年，在上世纪50年代，它曾是全国社会主义建设先进单位，获得周恩来总理签署的国务院奖状，成为了水利战线上的一面旗帜！ 温州龙湾永强水电站承担着龙湾区政府所在地永中等5镇（街道）82个村的供电任务，营业区面积144.82平方公里，用电人口20万。2003年全面完成大规模农网改造和小水电技改，实现同网同质同价目标。电站现有小水电3座，总装机容量2020KW，10KV输电线路73条，总长度406公里。2005年供电量达10.91亿千瓦时，公司下设6个供电所，6大职能部门30余个科室和班组，直属8个经营实体，资产总计5亿余元。 经过不懈的努力,近几年来,公司被评为省、市消费者信得过单位；省模范职工之家，市文明单位；被华东电业局授予城市供电规范化服务“营业达标窗口”称号；最近，又被国家水利部评为全国农村水电行业文明服务示范单位。 开拓创新求发展 科学管理增效益 历史是辉煌的，但今天的拼搏奋进更是企业立于时代潮头的关键。 经过几十年的拼搏，永强水电站已经发展成为一家实力雄厚、名声显赫的现代化的供电企业，企业供电设施日臻完善，各项工作进入发展的快车道。 科学的管理是现代化企业的灵魂，也是企业的无形资产。永强水电站从适应企业发展的总体要求出发，围绕安全生产、电力营销、优质服务、电网建设、企业文化等重点修订了《安全生产责任制》、《岗位经济责任制》、《职工行为道德规范》、《精神文明建设责任制》、《供电服务承诺》等各项规章制度，并在职工代表大会上审议通过。完善了企业约束机制和考勤机制，为确保各项经济技术指标的完成提供了依据。 在城镇电网改造中，电站投入资金近亿元，建设改造了10KV线路400余公里，目前10KV线路达到59门，并向电缆化、绝缘化方向发展，互供环网结构初步形成，大大提高了供电可靠性和科技含量。在低压农网改造中，1991年开始进行用电标准村建设，1999年根据国务院“两网”改造文件精神，掀起了农网改造高潮，到2001年全面完成供区内82个村的农网改造任务，在城镇实行一户一表照明，农网改造后，线损普遍下降，从原来25%降到8%以下，减轻了用户负担，并在2001年全面执行全省统一销售电价，农村到户照明0.53元/千瓦时。在管理模式上，实行营配合一，做到销售到户，抄表到户，收费到户，服务到户，实现了全面同网同价的目标，在农网改造中率先迈出了一大步。 永强水电站始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，努力践行“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，建立健全优质服务常态运行机制，全力打造诚信服务品牌，在供电与客户之间架起了一座“连心桥”。 电站领导班子本着方便客户的原则，增强服务的自觉性。用电申报在供电营业厅一口办妥，免除客户办理用电手续之苦，建立起一条龙服务机制。进一步简化申报流程，明确各级权限，从速办理，尽最大努力减少客户办理用电手续的等待时间。同时对伤、残、孤寡老人、特困户提供上门服务、电话预约服务等系列特别服务。为方便用户，公司开户服务热线电话，24小时值班，接受用户咨询和了解停电信息，为客户提供良好服务平台。营业大厅和各供电所实现无午休、无周休、无节假日的全天候工作制，架起了供电部门与客户之间的“连心桥”。电站营业厅被华东局授予“供电规范化服务达标窗口”称号。 本着客户利益高于一切的原则，增强服务的主动性。他们力争做到一旦接到事故报警，无论是什么时候、什么地点，电站职工都主动出击，赶在第一时间到达现场，及时抢修，帮助客户恢复用电，尽量减少停电给用户带来的不便，努力维护客户的根本利益。特别是夏季负荷高峰期，为了能够齐心协力迎峰度夏，确保本供区电力供应有序进行，永强水电站积极落实“缺电不缺服务，限电不限真情”的服务理念，科学编制有序用电预案。根据负荷实际情况，采取轮休、错峰等限电措施，确保了居民生活照明，有效地缓解了电力供应紧张的局面，确保了电力有序有效供应。对于计划停电，提前7天通知，临时停电提前24小时通知，并及时用短信息通知重要用户。在此基础上，他们加强宣传力度，规范用电行为，加强行风建设，树立行业新风，也树立了企业的良好形象，真正做到了使政府放心，使百姓满意。 电站以技术创新强化营销基础管理。他们开发应用电力营销网络信息系统，以科技创新带动优质服务。实现办公自动化，各营业窗口和6个供电所全面实现计算机联网，充分利用营销信息系统整合营销业务，优化业务流程，提高工作效率和工作质量，实现资源共享，方便客户。