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浅谈系统集成项目实施过程中成本控制关键点摘要：系统集成类项目由于自身的复杂性.使得实施中的成本难以控制。本文结合系统集成项目的特点，从项目宏观管理的角度浅析了系统集成项目成本控制的几个关键点。 关键词：系统集成；项目管理；成本控制 一、系统集成项目的概念 所谓系统集成(SI，System Integration)，即是以用户的应用需要和投入资金的规模为出发点，综合应用各种计算机网络相关技术，适当选择各种软硬件设备，经过相关人员的集成设计，安装调试，应用开发等大量技术性工作和相应的管理性及商务性工作。 系统集成项目一般由设备、系统平台、运行环境三大部分组成。以道路监控的系统集成项目为例，一个完整的道路监控系统主要包括：高清智能卡口设备(具备逐车抓拍、自动识别号牌、自动比对、自动报警等功能)、社会面治安高清视频监控设备、中心服务器和存储设备、道路监控信息管理系统平台、监控中心大厅大屏显示系统、座席和大厅装修等。 二、系统集成项目的特点 1.技术性强。系统集成项目一般需要多种学科的配合，如监控系统，需要计算机、光学、机械学、电力电子技术等。 2.项目间差异较大。系统集成公司不仅向客户提供产品，更重要的是根据客户要求提供不同的解决方案。根据客户的特殊要求进行一系列的开发工作，每个项目都有区别。 3.客户需求是渐近性的，项目初始阶段客户的需求往往不是很明确，或者不是直接的，前期一次性规划到位的难度较大。 4.不可控因素增多。传统的生产活动是在车间进行的，而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成，这就对现场的作业管理的质量控制提出了新的问题。 5.实施周期较长，受各方面的影响较大，部分环节会出现反复。 系统集成项目的上述特点使得，影响项目实施成本的因素较多，成本控制难度较大。在项目实施的过程中，项目管理与项目成本控制是相辅相成的，只有加强实施项目管理，才能有效的控制项目成本。 三、工程项目实施成本控制的几个关键点 1.选择合适的项目经理 做好系统集成项目的成本控制，离不开规范的项目管理。项目沟通工作的质量对项目的成本控制以及项目的成败起着决定性的作用。项目沟通不利不仅会带来人力、物力、财力的浪费，甚至直接影响项目的进度、破坏与客户的关系。 系统集成项目需建立项目经理负责制，项目经理的主要职责是：组织并协调各方(客户、承包方、监理方以及公司内部各部门)，促使项目按计划进度执行，最终实现工程项目的总目标。 项目经理既代表客户又代表公司。客户的需求通过项目经理反馈给公司，公司在技术上、商务上以及其它信息的反馈也要通过项目经理反馈给客户。 项目经理既要把握好项目的整体控制，又要对系统集成实施及服务的所有细节进行精确的管理，而这一切都对项目经理的经验和能力提出了相当高的要求，一个项目经理的水平高低往往对项目的成败起着非常关键的作用。 项目经理在系统集成项目中的作用主要体现在： 第一，项目经理在项目中的协调作用。 协调作用主要表现在与项目相关人的协调，项目相关人包括项目客户中的决策者、使用者、本身公司的决策者、职能部门、项目组成员、项目采购的供应商等与项目有关的所有人员。 第二，项目经理在项目过程中的组织作用 项目经理在项目过程中的组织主要表现是制定项目实施计划，进行合理的人员分工，及早地发现问题和纠正问题，有效推进项目按计划进度实施。 2.加强项目管理的计划性 由于系统集成项目的复杂程度高，如不加强计划管理，将使得项目实施的周期延长，影响项目经济效益，甚至产生违约风险或导致项目失败。 在项目实施前必须根据具体项目预期目标进行筹划、安排，对项目的全部活动纳入计划管理，用一个动态的可分解的计划来协调整个项目。项目计划是一个综合概念，与项目相关的活动均应包含在项目计划之中。一个大型的系统集成项目计划除了总体计划外，还通常包含：工程项目前期工作计划、设计工作安排计划、临时设施计划、施工作业计划、设备及主要材料采购计划、资金使用计划、竣工验收安排计划等。 实施项目计划管理目前最常用的手段是WBS――工作分解结构(Work Breakdown Structure)，将项目分解为可管理的活动。WBS是一个描述思路的规划和设计工具，由3个关键元素构成的名词：工作(Work)――可以产生有形结果的工作任务；分解(breakdown)――是一种逐步细分和分类的层级结构；结构(structure)――按照一定的模式组织各部分。创建WBS就是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程。WBS不仅能展示项目全貌，而且能清晰地表示各项目工作之间的相互联系。由于计划与进度直观可视，有助于帮助项目经理分