第三方物流服务商评价指标体系构建分析.docVIP

第三方物流服务商评价指标体系构建分析【摘要】物流作为第三利润源泉对企业成本降低或效益增加的贡献已逐步被多数企业所重视，而其中第三方物流的实施便是实现上述目标科学便捷的重要途径。第三方物流服务商可以使供应链运作更高效，更好地为企业提供专业的物流服务，成为供应链中可信的合作伙伴。因此，如何选择合适的第三方物流服务商就显得尤为重要。 【关键词】第三方物流服务商 评价因素 评价指标体系 一、引言 随着市场竞争的不断深化和加剧，企业竞争优势的关键，已由降低物质消耗的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”转向物流的“第三利润源泉”。 企业要提高其竞争力就要集中于其核心能力的发展，而将非核心业务交给专业性更强的企业而达到节省和高效的目的。对企业物流来讲，第三方物流正是以信息化、专业化、网络化、系统化的优势取代企业自有物流，承担供应链部分或全部物流。它利用专业化的物流配送提高物流运转效率，减少物流延迟，实现供应链中物流在时间和空间上的平衡。 二、第三方物流服务商选择的影响因素分析 1、企业自身方面的因素 企业选择第三方物流服务商时，不可盲目追求，应首先从自身现状和整个供应链角度加以分析，判断是需要第三方物流服务商作为战略联盟，还是只需要他们提供简单的物流服务。影响第三方物流服务商选择的企业自身因素可简单归结如下。 （1）企业性质。不同性质的企业运营过程存在差异，对物流服务商的要求也有所不同。一般可将企业分为生产企业和商业企业，在生产企业中又可分为原材料生产企业和成品生产企业。性质不同的企业运营过程对物流服务商的要求也有所不同。 （2）行业性质。企业的行业性质会影响第三方物流服务商的选择。采用具有专业设备的第三方提供物流服务是明智的选择。 （3）物流控制力。不可否认，第三方物流服务还存在一定的风险，物流控制力是风险因素之一。物流环节与企业生产经营的关联程度，反映改善物流环节对企业流程的作用大小。 （4）企业规模。面对激烈的市场竞争，企业之间，尤其是大企业之间，倾向于建立企业联盟加强自身的实力。企业规模的大小通常意味着企业的资金实力以及生产的复杂程度。 （5）产品物理特性。产品物理特性包括外在结构、固有效用等对于物流运作也有相当的影响。 2、第三方物流服务商方面的因素 （1）第三方物流服务商的实力。第三方物流服务商的实力首先体现在物流服务的水平和价格上，具体反映在物流设施的现代化程度、经营理念、管理水平和从业人员的素质等诸方面。如果第三方物流服务商能够提供专业化程度很高的物流服务，对其客户的生产营销运作过程将起到明显的改善作用，并能大大降低客户生产经营的物流成本或综合成本。 （2）自有资产状况。自有专业物流设备的第三方物流企业，通常规模庞大，客户基础雄厚，系统先进全面，专业化程度较高，但灵活性也会受到一定限制。非自拥资产第三方不拥有硬件设施或只租赁运输工具等少量资产，主要从事物流系统设计、库存管理和物流信息管理等职能，而将货物运输和仓储保管等具体作业活动由别的物流企业承担。这类公司规模较小，运作有一定灵活性，能预定服务内容，可以自由混合、调配供应商，管理费用较低，但合作风险高，诚信度难以保证。 （3）第三方物流服务的地域范围。第三方按照其所服务的地域范围分为：全球性、地区性和地方性。选择第三方物流应当与本企业的业务范围相一致，在物流成本差别不大的情况下应尽可能按就近原则来选择服务商。 三、第三方物流服务商的选择程序 对第三方物流服务供应商的选择可简单归纳为以下几个步骤：需求分析，确立供应商选择目标，制定供应商的评价标准，供应商的参与，综合评价，选择合作伙伴，关系的实施以及反馈与改进。其流程如图1所示。 四、评价指标体系的设计原则 首先，系统全面性原则。建立的指标体系既要全面反映服务商企业的现状，还要反映服务商的发展潜力，这是作为战略性合作伙伴重要标准之一。其次，可操控性原则。指标体系需要一定的灵活性，能够反映企业的自身特点和实际情况。再次，可比较性原则。指标体系应反映所有被评价服务商的共性和各自的个性，数据尽可能使用可量化指标，对定性指标可使用专家法或Delphi法给出定量化的数据，并且做到真实可靠，以保证评价结果的可比性。最后，可拓展性原则。指标体系既可以体现服务商现在的服务能力，还要适应未来的发展，并可以根据服务商的不同情况而有选择性地使用其中的部分指标内容。 五、指标体系的建立 将有关第三方服务商的评价指标分为两类。一类是按照物流的业务目标分为供应物流、生产物流、销售物流，还有逆向物流等方面；另一类是按照物流的环节分为的运输、仓储、库存管理、生产计划与控制、信息化水平和潜力等方面。 对第三方物