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解读格力品牌构成 借鉴成功企业范本14年前的一天，一个年产不足2万台窗式机的不知名小厂；……14年后的今天，“摇身一变”成为一个年产各类空调器超过1000万台（套）且欲摘“世界名牌”、问鼎世界空调业“魁首”并身居国内同行业“领跑者”地位的大型国有上市公司企业。这不是什么故事，而是真真切切发生在珠海格力电器股份有限公司的事情。 这个专一生产空调并“执著了”14年的企业，现如今可谓是“顶顶桂冠加冕，件件美誉加身”。打开2004版的“格力视界”，翻到重大荣誉一栏，光环赫赫： ――“财富”公布中国上市公司100强，格力电器连续4年上榜； ――2003中国纳税百强揭晓：格力电器跻身上市公司纳税百强； ――格力成为2004中国名牌； ――《经济时刊》“中国上市公司100强”揭晓：格力又一次入选； ――格力电器再次入选“中国科技百强”； ――格力空调再次被授予“国家免检产品”称号； ――格力电器上榜“全国重点工业行业效益十佳”； ――标准普尔首次发布“中国100大企业”格力电器排名第55位； ――格力空调再获“全国用户满意产品”称号； ――格力电器荣登2004年度中国上市公司企业竞争力百强榜； ――格力电器荣登“中国最受尊敬的30家制造业企业”榜； ――格力空调再次被评为“空调行业领袖”； …… 如果说这诸多荣誉的光环只是解读了格力电器的表象，那么，让我们对企业进行具象的解读： 解读一：创新科技 可以这样说：格力不但从一诞生就深谙“科技是第一生产力”之道，并且，至今对此“道”虔诚如故。在世界空调行业中，格力电器一直保持着长盛不衰的科技优势，坚持以技术创新、质量优越、抢占市场的开发战略，生产一代、构思一代、研制一代，专注于产品每一个细节的精妙设计，不懈地追求科技发展的全新境界，成功打造出领跑世界的强势品牌。为此，格力不惜用重金引进了国外一系列领先行业的设备和技术，创造了300多项国家专利，成为国内创造专利最多的企业。这些自有的核心技术及知识产权是格力空调的生产要素，更是构成“格力品牌”的元素之一。 近年来，格力在家用空调领域研发的一线通控制技术，开创了数据、图像的传输功能；创新的蓝牙无线远程控制技术，线路结构简单、监控范围大、操作方便，满足了人们对家用空调更新、更高、更个性化的需求；节能上，分体空调内节能装置的研发专利，使格力的定频空调远远超过了国家能源等级一级标准；2004年初，格力研发的健康功能技术获得了国家抗菌协会认可的“抗菌标志”；今年，格力研发的空调无滴水加湿技术又获4项国家专利；在中央空调领域，格力首创直流变频多联空调达到了世界顶级水准；已开发出的GMV第二代中央空调，能效比更高、体积更小；2003年格力研发的中央空调“室内机降噪环”技术获得国家专利；今年3月份，格力生产的大功率单元式空调机和冷水机组产品获得中标认证中心（CSC）颁发的认可证书，并纳入政府采购节能产品清单；目前，格力电器已开发出包括离心机在内的9大系列产品，1000多个品种的中央空调，生产规模已达30亿元以上；此外，格力电器为进一步加大鼓励和扶持科技人员的创新，特别设立了科技创新百万巨奖给予激励。 解读二：严格的质量管理 实行严格的质量管理是格力做大做强的保障。多年以来，格力电器积极推行ISO9001质量管理体系，狠抓“质量管理工程”的建设，通过长期不懈的努力和付出，目前，格力电器已形成一套比较完整、科学严谨的质量管理体系。“质量是企业的生命”这句话在格力已不是一个口号，而是形成了一种运作机制。不但如此，格力还一贯秉承“在质量与成本发生矛盾时，成本必须服从质量”的理念和宗旨。 从1995年起，格力开始实施“精品战略”，制定并实行了“总经理十四条禁令”，成立了国内独一无二的“筛选分厂”，对人员在生产过程中和外协外购件进行严格的质量管理控制；在生产线上，各关键工序如抽真空、捡漏等均采用世界先进的高精度设备进行检测，将检出的不合格产品“截留”，确保进入成品库的空调达到百分之百的合格；从1996年开始，格力推行“零缺陷”工程，从设计开发、原材料进厂、生产制造、外协外购件筛选等流程进行更为严格的质量控制，坚决杜绝不合格的产品出现；同年，企业通过了SGS国际认证服务公司、中国轻工质量认证中心的认证审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书；格力空调在获得国内3C认证的同时，也获得了日本JIS、德国GS、欧盟CE、美国UL等多国的认证；进入2001年，格力又大刀阔斧地对原材料采购程序和运作环节进行了调整，通过对供应部、外管部、技术部、筛选分厂等环节的层层监控，坚决做到“货比三家、质量取胜”，杜绝了人情关、亲情关，并通过公平公正的网上招标等举措，保证了原