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NETSCOUT 带来转变 —— POSTED BY ADMIN ON JAN 1, 2012 IN FLOWS28 | 0 COMMENTS 历经多年的网络流量分析工作，见识了各行各业的用户通过使用 NetScout 流量分析系 统，在日常的网络运维、应用性能等流量管理分析工作中对他们工作方式的影响和改变。 这些用户，无论他们的 IT 技术是否高超，IT 理念是否先进，他们都在利用 NetScout 的 KFP （KPI – Flow – Packets ）思路，由宏观到微观，由现象到本质，慢慢的对他 们的网络流量和网络中承载的各种业务应用分析产生了心理变化，那就是由开始的认为 网络流量分析繁琐冗杂，面对数据包时有畏惧心理，到后来轻松灵活的可视化网络流量， 借助 NetScout+Sniffer+NetisDali 等分析工具把粗燥无味的数据包变得易于理解，并 乐于主动从数据包中找到事情的真相。 在和用户进行沟通过程中，有时会听到来自用户的这些声音，“你们这个产品可有可无， 你们不能给我带来价值！”、“抓包太复杂了，我保证网络畅通就可以了。”、“买了你们这 个以后，能解决所有问题吗？”等等，这其实也代表了几类用户的心态，他们不愿意打 破常规，他们更愿意墨守着当前的工作状态和工作模式，利用多年积累的知识和经验来 对他们自己所管辖的工作范围进行着他们以为是熟能生巧、手到擒来的日常工作，并以 此为来肯定他们的工作成绩。 1 我们并不否认这种工作模式。其实这样的日常工作是非常可行的，也是踏踏实实做事的 典范，是非常值得肯定的。但问题是，随着 IT 技术的飞速发展，当前环境下，用户业 务的持续发展和业务性能保障已经成为用户发展的最重要的大计之一，而这些业务，也 越来越多的依赖于 IT 技术、依赖于网络。换句话说，用户的业务，根本上是一大堆的 服务器，在对外提供服务的时候，是通过网络、并依赖网络。如若不能了解这些通过网 络提供的业务，实际上是无法评估一套网络的质量好坏，也无法理性地判断一套系统的 性能快慢。而且在出现各种问题、故障时，也没有更好的办法快速定位、及时解决。这 时，从网络的角度出发，去洞悉网络中流经的各种流量，准确的说是各种业务、各种服 务的流量，是数据包，通过分析这些流量，可以准确的获悉网络中的流量分布，可以得 到一套系统在网络上传输的质量好坏，可以综合评估业务系统的性能好坏。更为关键的 是，这些都可以通过一个可视化的、灵活方便的、顺其自然的平台来实现。而且，这个 平台的投资，其实是远低于用户对 IT 基础建设的投资，并能得到丰硕的投资回报。这 其实也回答了本段开头来自一些用户的前两个问题。 当然，这并不能解决所有问题，举个例子，有一次去某省运营商用户重要的计费部门沟 通 NetScout 流量分析系统。用户很有想法，也提出了很多预期，希望 NetScout 能解 决所有问题，大概意思是买了 NetScout 以后，是否就可以躺在家里睡大觉，能自动的 被告知哪个营业部可能会有问题，出现问题后是在什么位置出现的，什么原因导致的， 怎么解决，怎么改进。还有国内某知名保险行业用户，希望能通过 NetScout 实现对细 微操作的分析，比如营业员点一个操作，要能自动分析出该操作的具体过程和各个过程 2 中细微的响应分析等……其实，这都是正常的需求，都是可以理解的，我站在他们的角 度我也希望能有这么一套系统，这对用户的业务保障将发挥巨大作用。我也相信随着技 术的发展，有朝一日终能有这样的产品问世，来造福我们的 IT 人员，并解脱我们“起 的早、干的多、睡的晚”的囧境。而就目前来讲，也许还真没有这样一种全能产品来满 足这种全方位的需求。但我想表达的是，如果有部署 NetScout 这种基于数据包的流量 分析系统，这些需求虽不能自动完成和完美的分析出来结果，但至少能让我们快速的看 出点端倪，并会有分析问题的方向。而如若没有类似基于数据包的流量分析系统，那可 能