一次职业化的洗礼——农行贵州省分行营业部内训师培训纪实.pdfVIP

____I融l堡董里董曼 一 次职业他的洗礼 农行贵州省分行营业部 内训师培训纪实 ■李 琴 从刚刚组建 ，到如今能站在 在贵 阳市的农行柜台办理业 定 了对寿险业务网点实行分层次 台上绘声绘色的讲解 、循循善诱 务 ，很少有柜 员主动向客户营销 管理及寿险业务 “破冰通关”培 的引导 ，经过磨练，省分行营业部 其他金融产 品。的确 ，柜面客户 训 。 保险代理部的内训师们在林城凉 多，不容许柜员有更多的时间进 “我们的 目标是要带给学员一 爽的夏季 ，用火一样的热情融化 行面对面的专题营销，但是 ，省分 个正确的营销理念 ，一个 良好的 掉寿险业务这块坚冰。从6月 12日 行营业部保险代理部的内训师通 营销氛 围，一个积极 的营销 习 开始，不到一个月时间，通过 72小 过实地的调研发现 ，柜 员不主动 惯”，内训师们为了这个 目标努力 时的 “破冰通关”培训，营业部实 营销原因，更多的是 因为对产品 着 。 现寿了险出单量 l200余万元，创 的不熟悉 ，主动营销意识的淡薄。 72小时培训 单月最高，比以往最好单月出单 怎样才能加快保险代理业务 “从 6月 l2日开始的 18场共 量高3倍。 快速发展，着力提升市场份额 ，迅 72小时培训是痛苦的，因为没有 为了心 中的 目标 ，这个团队 速改变寿险业务与同业差距逐渐 经验，我们要设计课程，要让工作 付出了很多，此刻，让我们 回味一 加大的不利局面 ，实现收益水平 一 天后疲 惫的员工能热情参与 ， 下 辛 苦 付 出 中的这 一 组组 数 和市场规模的同步增长 。针对调 要让 员工们认识 到 自己的不足 ， 字 …… 研发现的问题 ，保险代理部 多次 主动开 口营销 ……这些对于我们 1个 目标 讨论 ，在得到行领导的支持后，制 来说都是 困难 ，但每一个人都想 地统一参训。由于集体参训 ，既降 一 套科学、公正的人事考核制度。 份内工作 ，争取得到相应的报酬， 低 了培训成本 ，又有利于各基层 1．改变重机构、轻个人考核 让 员工对 自己所处的位置 、所做 行之间的交流 。 做法。过去的考核，从实际来看， 的工作和所 受的待遇产生的抱怨 3．鼓励员工向更高层次发展。 大多只是量化到单位、到部门，而 最小化 ，自然能有效地消除内部 对作 出突出贡献的员工，要 实时 对个人考核而言 ，却带有浓厚的 摩擦，增强员工的凝聚力。 给予一定的奖励，吸引更多、更好 个人色彩，考核程序简单化，考核 总而言之 ，增强基层农行员 的员工。对于基层农行人才 的培 方法独裁化 ，考核要素随意化 ，考 工的凝聚力，要坚持以人为本 ，解 养，我们应着眼于长期规划，而不 核结果 自然失真 ，甚至 出现较大 决好员工最关心、最现实的问题 ， 能拘泥于短期利益。 的偏差。 让 员工真正体会到走进农行 ，感 六、委 之茇进入罩公罩考荡 2．实行岗位个人量化考核制 。 到无比优越，感到无比自豪，从而 人事公平考核是最具基础性 根据员工不同的职位标准进行差 更能 自觉热爱农行，爱岗敬业，诚 的工作，诸如薪资分配、奖励、调 别考核 ，既保证考核标准的统一 实守信 ，勤勉尽职 ，依法合规 ，干 配、晋升、培训等 ，都得经考核得 性 ，又考虑到考核对象的差异性 ， 好农行改革发展的每一项工作 。④ 出科学的结论再对照实行 ，因此 ， 让 员工 自行掌控 自己的工作任务