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国际商务交往中跨文化意识培养 　[摘要] 本文从培养具全球思维商务人才的角度出发，分析文化在词汇、话语结构、语言行为等层面的语用差异，探讨提高商务人士的文化敏感性从而提高交际能力。 　　[关键词] 商务英语跨文化意识语用差异 　　 　　一、引言 　　 　　教育发展提高了人们的英语水平，但语言能力不仅是听、说、读、写、词汇、语法等语言知识的积累，还包括交际能力。我们的商务人士应增加对他国文化的了解以提升我们国际商务中的跨文化交际能力。 　　 　　二、语言和文化 　　 　　言语交际中未达到预期交际效果的差错被称为语用失误。Jenny Thomas (1983)将其分为语言语用和社交语用失误。前者指使用非母语一方由于在所使用外语语言知识上的欠缺，未能正确理解或恰当使用双方共用语的措辞产生的失误，后者指由于非语言知识本身而是由于缺乏对他方文化的了解造成的表达方式或语言理解上的失误。国际商务中双方的思想、行为等都不可避免地受各自文化、母语的语言规则、交际习惯、思维方式和价值取向的影响。下面通过一些案例分析跨文化商务交际搁浅的成因。 　　 　　1.词汇的文化差异 　　词汇是形式和意义的统一体。意义有“内涵”和“外延”之分，前者较固定，后者则包括扩展意义或联想意义。不同民族的价值观念、文化心理等在词汇上都有所反映。因此了解词汇中所蕴含的社会文化内涵就十分重要。 　　例1:Years ago a leading U. S golf ball manufacturer targeted Japan as an important new market. However, sales were well below average. As it turned out, the firm had offered its product in white packaging — a color associated with mourning. To make matters worse, it had packaged the balls in groups of four — the number signifying death in Japan. (Katherine, 1990) 　　不同文化对颜色有不同的理解、爱好和禁忌。红色在西方代表危险、暴力，在中国则意味着喜庆、快乐；黄色在美国意味着谨慎和胆怯，在中国则意味荣誉和尊贵；商品包装上墨西哥忌紫色，中国人忌黑色和白色，巴西人则忌黑色和紫色。本例中日本人忌讳商品包装使用黑色和白色，这两种颜色与死亡和伤感有关；日本人也忌讳一些他们认为会带来厄运的数字，如“4”在日本意味着“死”。 　　 　　2.话语结构的文化差异 　　文化影响遣词造句，也决定着思维方式。美国人的思维是直线式的，他们倾向于开门见山；中国人的思维则是螺旋型的，说话习惯绕弯子，避开主题，把自己的想法或要求、意见等关键问题放在最后或含而不露。 　　例2: Because our production is done in China now, and it’s not certain how Hong Kong will be after 1997, and I think a certain amount of caution in committing to TV advertisement is necessary for the expense. So, I suggest we delay making our decision until Legco makes its. (Ronald Scollon, 1995) 　　本例中中国商人表达中主旨是在充分交代话题的背景后才出现。相反，北美商人倾向于开门见山，先交代主旨再作进一步解释。正如一美国商人所说:“你所要的就是四个W和一个H,如果太长了你就要赔钱”，但亚洲人更喜欢用归纳的表达方式，如果要香港商人在分析理由之前提建议，他会感到太鲁莽。 　　 　　3.言语行为的文化差异 　　文化差异影响人们的言语行为，如人们对积极或消极反应的敏感度会因文化而异。 　　例3: Bill Brown from the USA is in a meeting with Mr. Tanaka in Japan. There are long silences during the meeting so Bill keeps finding things to say. Mr. Tanaka thinks he is a rather unintelligent person. (Leo Jones, 2001) 　　人们总遵守一定的言语行为规约，不