电子商务中消费者权益保护问题分析.pdfVIP

摘要 伴随着互联网的迅猛发展，电子商务也日益流行起来。作为一种新型的交易模式， 电子商务确实给广大消费者带来了莫大的便利，但与此同时，其自身的虚拟性和开放性 等特点也给消费者权益保护带来了诸多问题。消费者自身利益的受损导致其对电子商务 的信心逐渐丧失，进而制约了电子商务的可持续发展。本文重点分析了我国电子商务中 消费者权益保护存在的一些问题，通过借鉴国外的先进经验，相应提出了完善我国电子 商务中消费者权益保护的具体对策，以期能够对保护电子商务中消费者的合法权益和促 进我国电子商务的飞速发展有所帮助。 除去引言和结论两部分，正文共包括四部分： 第一部分，电子商务中消费者权益保护的基本问题。简要阐述了电子商务的概念、 特点和分类，同时分析了电子商务中消费者权益保护的必要性和电子商务中消费者权益 保护的基本原则，为后文的研究作铺垫。 第二部分，我国电子商务中消费者权益保护存在的问题及成因。详细分析了我国电 子商务中消费者的安全权、知情权、自由选择权、公平交易权和求偿权这五项基本权利 方面所存在的问题，并提出了我国电子商务中消费者权益保护问题的几个成因。 第三部分，国外电子商务中消费者权益保护的立法实践及对我国的启示。主要介绍 了OECD、欧盟、美国、德国以及日本的相关立法状况，并总结了这些国家和国际组织 的先进经验，以期对我国有所启示。 第四部分，我国电子商务中消费者权益保护的对策。借鉴国外的先进经验，并结合 我国的实际，分别就消费者的安全权、知情权、自由选择权、公平交易权和求偿权这五 项权利方面存在的问题提出具体的解决对策。 关键词：电子商务，安全权，知情权，自由选择权，公平交易权，求偿权 T ABSTRAC Withthe of commerceis moreandmore rapiddevelopmentIntemet，electronic becoming popularby the anew oftransaction public．As commerce a convenienceto type model，electronicreally great gives consumers．Butatthe same also alotof tothe of and time，itbrings problemsprotectionconsumers’rights interestsbecauseofitscharacteristicsof virtualsexand makesconsumerslosetheir openness．This confidenceinelectronic hinderthe ofelectronic commerce，which healthydevelopment article the ofthe of andinterestsinour analyzes mainly problemsprotectionconsumers’rights country．By theadvanced of article