新兴领域投资趋势观测系列二保险科技篇.PDF

新興領域投資 趨勢觀測系列 (二) -保險科技篇 林秀英 台灣 經濟研究院 2016.6.5 目 錄 1 保險科技產業崛起的背景 2 保險科技創新顛覆傳統保險價值鏈 保險科技 3 保險科技的創新模式 3 4 保險科技新創企業獲投趨勢 4 5 保險科技標竿新創企業 6 保險科技未來發展方向 1 一、保險科技產業崛起的背景 在互聯網+ 趨勢下，保險產業提供用戶數位化消費體驗相對較晚， 使得新創企業找到機會切入這個市場規模數兆美元的保險產業…….. 一、科技創新機會與威脅 二、法規驅動市場需求 • 機會：巨量資料分析技術、 • 歐巴馬總統簽署的美國新健保 互聯網長尾效應、社群擴大 法（ObamaCare ，或稱為 參與 ACA ） • 威脅：保險用戶線上體驗滿 • 保險的對象：凡是美國公民或 意度遠遠落後（BCG調查） 綠卡持有者都可以參加健保。 顛覆者：保險科技新創企業崛起 消費者對線上體驗的相對滿意度評分 16 14 12 10 平均7.3 8 6 4 2 0 資料來源: BCG/Morgan Stanley 2 二、保險科技創新顛覆傳統保險價值鏈 問題1: 人力成本較高 問題2: 資訊不對稱 問題3: 客戶數位化體驗不足 通路數位化、運用社群概念鼓勵客戶參與、導入巨量資料分析進行產品 設計與風險控管，降低保險成本，提升以客戶為中心的各式體驗 保險科技創新運作模式-顛覆傳統保險價值鏈 • 以客戶為中心的可親近性服 • 透過線上平台等數位通路銷 務，改善理賠體驗 售保險商品 • 透過線上客服取代傳統上耗 • 顯上產品與保費比價平台 時的人工處理流程