护理人员职场社会心理危害—需求因子之评估.PDF

2008台灣商管理論與實務研討會， 5月 9日。台南：遠東科技大學。 護理人員職場社會心理危害 —需求因子之評估 1 2 3 李金泉 楊蟬鴻 王子源 南台科技大學 南台科技大學 南台科技大學 技職教育與人力資源發展研究所 技職教育與人力資源發展研究所 技職教育與人力資源發展研究所 副教授 研究生 研究生 jclee@.tw n95y0007@.tw n95y0010@.tw 摘要 者對組織承諾最重要的預測因子（張文英、蕭淑 傳統「健康的職場」從只有重視物理環境因素 代， 2000 ）。所以，護理人員工作活力的降低以及 (傳統健康與安全的領域 ) ，到現今已經擴展為包括 對工作的不滿意，是造成護理人員產生離職意願的 健康實務因素 (生活方式)和社會心理因素。工作內 重要因素 (Callaghen, 2003; Davidson, Folcarell, 容、工作組織管理、環境以及組織運轉情形都有可 Crawford, Duprat, Clifford, 1997) 。 能造成員工職場的社會心理危害。近年來在歐盟、 綜合上述，護理人員不論是在工作單位或是個 澳洲等有關社會心理危害風險管理的相關理論逐 人及家庭的因素下，均會受到工作負荷量過大或直 漸被重視與應用。所謂社會心理危害 (psychosocial 場環境不良的因素的影響，並非短期內即可解決的 hazards)即是職場壓力源 (workplace stressors)或與工 問題。而醫院本身為求永續發展，更應積極地檢視 作有關且會危及員工身心健康與安全的事項皆屬 護理人員的壓力來源，減低職場社會心理危害，提 之。例如：工作負荷過量以及時間壓力、缺乏對日 高工作活力，創造健康的職場，完成組織目標，並 常工作的控制、工作責任的混淆不清等。可見，職 實現員工個人的幸福。 場環境的變化對於員工個人的身心健康影響甚鉅。 二十一世紀是一個充滿競爭的世紀，企業員工 1.2研究目的 必需面對越來越快的工作節奏，承受越來越大的壓 本研究之研究目的可歸納如下： 力，容易出現生理、心智和情緒方面的問題，而衍 (1)瞭解不同婚姻、有無子女、負擔家庭經濟及工 生出的問題層出不窮而使工作活力逐漸下降。 作職位之護理人員在社會心理危害-需求因子 越來越多的員工對工作失去了活力，進而產生 的差異情形。 連鎖反應，造成組織活力的喪失。面對越來越多護 (2)評估護理人員因家庭狀態或學歷，是否對其社 理人才流失，如何維護護理人員健康的職場環境， 會心理危害—需求因子有所差異。 減緩其離職率，設法留住優秀人員，以提供良好護 理服務品質因應消費者意識高漲年代，確保病人安 2. 文獻探討 全，是目前醫院管理者刻不容緩要積極面對的課 題。 2.1社會心理危害的定義 本研究以護理人員為研究對象，採用問卷調查 國際勞工組織 (ILO,1986)一方面從工作上的互 方式，藉由相關統計分析結果，評估護理人員職場 動、工作組織及管理、以及其他環境、組織狀況， 社會心理危害 -需求因子，以協助企業創造與維持健