为什么人们喜欢在朋友圈点赞.PDF

为什么人们喜欢在朋友圈点赞？ ——消费者行为学角度 姓 名 何竣航 学 号 目录 第1 章 背景概述……………………………………………………………………3 第2 章 理论分析……………………………………………………………………3 2.1 消费者的动机………………………………………………………………3 2.2 消费者的态度………………………………………………………………4 2.3 文化…………………………………………………………………………5 2.4 参照群体……………………………………………………………………5 第3 章 分析总结……………………………………………………………………6 参考文献………………………………………………………………………………6 2 第1 章 背景概述 截至2016 年3 月份，微信注册用户数量已经突破9.27 亿，微信已经成为了人们日常生 活中主要的社交工具。腾讯企鹅智酷发布的2016 年微信用户行为的报告指出，朋友圈、收 发消息和公众号排名用户常用微信功能前三位，朋友圈的占比高达58.0%；用户着迷于浏览 朋友圈，61.4%的用户每次打开微信时会浏览朋友圈。这就说明了微信朋友圈对于用户极大 的吸引力与粘性，用户对于朋友圈赋予了极高的关注度。微信朋友圈不仅可以让人们分享生 活的点滴，还能让好友们在他人所发的朋友圈下面进行点赞和评论。据用户行为报告，在发 朋友圈占比为38.5%的情况下，“点赞”的比例高达57.6%，这说明朋友圈“点赞”的情况十 分普遍。可为什么会有那么多人喜欢在朋友圈点赞呢？我将通过以下分析进行说明。 第2 章 理论分析 2.1 消费者的动机 动机，可以被定义为“内部的唤起状态”，它能唤起人们的精力来实现目标，是人们从 事某些行为、制定决策或加工信息的内心因素。那么人们的点赞动机是怎么产生的呢？ 需要是影响动机的因素。马斯洛需求层次理论将需要分为五个类别：生理需要，安全需 要，社会需要，尊重需要和自我实现需要。点赞行为显然满足了人们的社交需要，满足了人 们对于爱、友谊和认可的需要。微信朋友圈中交集着我们各式各样的人际关系：亲人，朋友、 恋人、客户、陌生人，这些都是我们社会交往很重要的组成部分。但是不可否认的是，我们 每天的精力非常有限，我们无法和朋友圈里面的每个人都保持着比较高密度状态的联络，但 这些朋友资源我们并不想放弃。有些人是我们的亲人、朋友和恋人，有着无法割舍的情感。 而另外职场上的人脉和客户也是我们很在乎的，对于这些人，我们如果每天都去聊天的话， 自己很累，他们也觉得很烦。赞美是人与人之间增进感情的重要手段，因此这个时候点赞的 优势就凸显出来了：在对方发状态时我们点赞，这就在一定程度上表达了自己对他的关注， 随之表达出来的是 “我在乎你，我关心你”。我们并不需要时时的联络，但我一直都在你的 身边，关注你的生活，从而一定程度上维持了彼此之间的关系。况且对于陌生的朋友或是客 户，一个点赞十分轻松，在时间和精力的投入上也与对方当前在你心理上的比重相符，也能 让你们之间有所互动。人在很多时候有互动需求，但没有表达需求，而点赞功能成功满足了 人们的互动需求。虽然不言不语，小小的点赞对于维持人际关系还是很有作用的。因此，受 到了社交需要的激励，就使得人们产生了“点赞”这一种行为。 3 除此之外，点赞还满足了人们的尊重需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，人们渴 望受到别人的尊重、信赖和高度评价，需要得到得到他人的认可。点赞，就是一种对他人的 认可，如某好友发布一条信息，我觉得很不错、很赞同，或者也经历过相同的场景而对此有 所感悟，那么我就会通过点赞来表达我对好友的认可。好友也会因为得到这份认可而充满自 信，认为自己得到了他人的尊重与信赖，从而充满自信。因此，受到了尊重需要的激励，人 们也会产生“点赞”的行为。 2.2 消费者的态度 在早期，多数有关高 MA