供应链节点企业间信任机制的构建.pdfVIP

Economic ＆ Trade Upaa~ Vo1．6 Sum．No．121 Nov．200g 供应链节点企业间信任机制的构建 王雪涛 解关玲 (1烟台中交航务工程有限公司 山东 烟台 264000 2烟台三环信和汽车电装有限公司 山东 烟台 264000) 摘【要】信任是供应链合作的基础，可以使企业间更好地实现优势互补、资源共享、风险共担，提高整个供应链 的敏捷性和灵活性。 目前，我国供应链节点企业间的合作尚不能令人满意，其中一个重要原因就在于企业间难以 建立相互信任，本文对供应链节点企业间信任机制的构建提 出了具体的建议。 【关键词】 供应链 信任机制 信任收益 著名供应链管理专家马丁 ·克里斯托弗认为：“市场上只有供 力 (AneilK．Mishra)；可靠维度是指他方履行承诺的可靠性，能履 应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是 行承诺即认为其是可信赖的，语言和行动不一致降低信任 (Megre— 供应链供应链之间的竞争。”提高供应链的竞争力 ，提高供应链绩 gor，1967)；友善维度是指对方关心另一方利益和整体利益，在可 效是供应链内企业在市场竞争中获得竞争优势的关键，而信任是 能的情况下，不索取任何物质回报地帮助另一方。 供应链合作的重要影响因素，信任使企业间更好地实现优势互补、 2 信任与供应链合作 资源共享、风险共担，提高整个供应链的敏捷性和灵活性。目前， 信任是促进合作的关键 因素 (AneilKMishra，1995)，是合作 我国供应链管理水平低下，供应链节点企业 间的合作尚不能令人 的基础 ，是合作的保证。核心企业的成功依赖于供应链 的整体绩 满意，其中一个重要原因就在于企业间难以建立相互信任。因此， 效，供应链伙伴之间的信任能够有效的提高供应链整体绩效，主要 研究供应链节点企业间信任机制的构建，提高企业间的相互信任 表现在彼此信任的供应链节点企业的财务指标和企业运作指标的 水平对于提高我国供应链管理水平有着重要的意义。 改善上。然而对我国企业信任的研究表明，由于信息不完全、法律 1 信任 制度不完善等原因，我国供应链节点企业间的信任缺乏，信任缺乏 1．1 信任的概念 会引发供应链节点企业之间的信任危机，直接后果是导致供应链 信任的概念可以从多个角度来定义。从信赖的角度，可以定义 的断裂。因此，采取有效的方式改善供应链节点企业之间的合作 为愿意依赖合作企业的意愿；从义务履行的角度，描述为相信对方 伙伴关系，构建供应链节点间企业信任机制，对于增强彼此之间的 会有效履行承诺；从信任评判的角度，描述为对另一方信誉可信赖 信任、促成协调的合作关系稳定发展有极其重要的意义。 性的评价；而从风险承担的角度，指愿意承受对方的行为不确定性。 3 供应链节点企业间信任机制的构建 但其中均包含：认为对方可靠的信念及其考虑合作伙伴的利益。 高水平的信任机制对供应链合作的成功有积极的作用。在相 1．2 信任的维度 互信任的基础上 ，企业会树立长期观念并 自觉作出有利于整个供 关于信任的维度，学者们也从各 自研究的角度提出了不同的 应链的行为，从而提高供应链内企业的竞争力、改善整体绩效。因 观点。Sako(1992)把信任分为契约型信任、能力型信任和善意型 此，应采取积极措施构建供应链节点企业间的信任机制。 信任。契约型信任是一种依赖契约的信任，实际上交易双方的信 3．1 创建良好的社会制度环境如社会习俗、行业标准等，惩 任就是双方对契约的信任；能力型信任指一方具有按照对方要求 治欺骗行为，激励互信的合作行为 应建立相应的监督与惩罚机 和预期完成某一行为的能力 ，如一个供应商的能力，不仅指品质要 制，如用合同条款防止可能出现的欺骗行为，合作双方事前签定合 求，还包括品质保证、供货时间及供货的可靠性等 ，形成 了对一个 同，若一方欺骗另一方，由法律惩罚欺骗方。引入信誉机制，建立 企业进行价值评估的重要内容；善意的信任指交易一方 出于友善 信誉档案，评定企业信誉等级，