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客户服务创新提升课程：高韬老师精品课程 邱吉尔说： “欲求新，则求变。欲求完美，求常变。” 高韬，对服务的痴迷从未间断，一生坚守，万般雕琢。 殿堂级的课程，从此不可思议、从此驾驭潮流、从此超越讲台。 ————————————————————————————————————————————————Teach different 服务之上-聪明企业如何利用服务推动业绩 ————————————————————————————————————————————————Beyond Service 服务，不只态度礼仪 ，更心到神知 服务，不只完备专长，更友善快捷 服务，不只人的服务，更展示有形 服务，不只心满意足，更创新无穷 纲———————————————————————————————————— *服务 3P *愿景是一切的根源 *友善比聪明更重要-选择员工 *有多少心，用多少心 *人的服务的王道 *净推荐者分数（NPS） *苹果零售店的顾客评价——A-P-P-L-