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导游资格考试试题·《导游服务技能》 一．单项选择题 1．导游服务是随着（ ）旅游活动的出现而产生的。 A．社会性 B．商业性 C．参与性 D．享乐性 2．1841年7月5日，托马斯?库克运送了570人从莱斯特前往（　）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 A．斯诺 B．利物浦 C．拉夫巴勒 D．伦敦 3．中国国际旅行社总社成立于（ ）。 A．1949年 B．1954年 C．1974年 D．1979年 4．接团时，全陪应提前（ ）到达接站地点迎候旅游团。 A．60分钟 B．30分钟 C．20分钟 D．15分钟 5．商定日程并宣布活动日程是（　）的职权。 A．领队 B．地陪 C．全陪 D．旅游者 6.（　）构成了当前我国导游队伍的主体。 A．专职导游人员 B．兼职导游人员 C．自由职业导游人员 D．自由兼职导游人员 7．当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。 A．必须介入 B．一般不介入 C．充当调解人 D．坚决回避 8．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（　）。 A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．排比法 D．比较法 9．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（　） 。 A具有代表性的景观 B．游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处 D．“……之最” 10．导游人员常用的目光语应该是（　）。 A．注视 B．正视 C．平视 D．凝视 11．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ ）工作。 A．劝阻 B．提醒 C．预报 D．保护 12．下列不属于静态观赏的例子是（　）。 A．钱塘观潮 B．断桥赏雪 C．柳岸闻莺 D．苏堤漫步 13．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（　）。 A．披裹浸湿的衣、被 B．打开房门，迅速离开 C．贴近地面，顺墙爬行 D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救 14．一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。 A．告诉客人商品不能退换 B．以没有时间为由让客人自己去 C．告诉客人其要求超出了导游服务范围 D．陪同前往，帮助客人和商店交涉 15．一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（　） 。 A．予以协助 B．断然拒绝 C．婉言拒绝 D．立即答应 16．游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（　）。 A．断然拒绝 B．立即报警 C．婉言拒绝 D．加以劝阻 17．旅游者要求转递的物品中若有（　），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 A．宣传材料 B．信件 C．食品 D．应税物品 18．一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（　）处用带子绑住。 A．5厘米 B．10厘米 C．5～10厘米 D．5～15厘米 19．在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（ ）。 A．小包价旅游 B．半包价旅游 C．零包价旅游 D．组合旅游 20．不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（　）。 A．红色通道 B．绿色通道 C．免税通道 D．特别通道 21．导游员向散客提供的接待服务，必须按照 （）的内容和标准实施。 A．旅游合同 B．事前约定 C.导游服务质量标准 D．《旅行社管理条例》 22．导游人员的主要业务是从事 （ ）。 A.交流文化 B．经济创收 C．接待游客 D．宣传促销 23、取得中级导游人员资格 （ ）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。 A.一年 B．两年 C．四年 D．五年 24．托马斯?库克在 （ ） 的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。 A．1840年 B．1841年 C.1845年 D．1865年 25．入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由 （）来分配他们的住房。 A.地陪 B．全陪 C.领队 D．饭店前台服务员 26．地陪在送团到港口时，应提前 （）分钟抵达交通港口。 A．60 B．30 C.120 D．90 27．当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（） A.马上报告给旅行社 B．马上向领队赔礼道歉