第3单元下.pptxVIP

; ;1.面对挫折的一般表现 1）什么是挫折 2）受挫折的原因 ● 客观原因 ●个人内因 3）挫折容忍力 ●生理条件 ●过去的经验与学习 ●对挫折的认知和判断 4）受挫折的反应 ●攻击 ●不安 ●冷漠 ●固执 5）防卫方式（文饰、逃避、压抑、投射、替代和升华、容忍和反向）;2.你的形象轮廓 1）B型（冒险型） 2）E型（表达型） 3）S型（同情型） 4）T型（技术型）;1.不同风格的人在压力下的不同反应 2.提高情商的重要性 1）情商的重要性 2）压力与绩效的关系 3）压力过大对身体健康的危害 4）通过自我心理调整来提高自己的情商 第一步：承认自己心理上有某种病患 第二步：查出病因 第三步：学会宣泄 第四步：升华表达; 每一个人都需要激励。满意理论告诉人们，有时不要对员工的一些抱怨太“认真”了，因为员工也许是在“借题发挥”，而应找出抱怨的真正原因，对其进行改进，以提高员工的工作积极性，否则可能会适得其反；双因素理论告诉人们，如果一个人的工作积极性按100%来计算，用物质激励只能提高其中60%的积极性，而另外40%的积极性应靠精神激励，作为一名班组长，应通过自己手中的权力把这两种激励方法有机地密切结合，调动员工的工作积极性；期望理论告诉人们，同一项政策在不同的员工身上会产生不同的作用，班组长应在条件和权力允许的范围内适应当地调整奖励措施，因人而异地制订一些奖励措施，以充分调动全体员工的工作积极性。 灵活地利用激励理论，你的班组一定能够成为一个生机勃勃的班组！ 充分了解员工的性格是管理好班组的重要因素之一。国外有的专家把人的性格分成四种类型，称之为形象轮廓，分别是B型、E型、S型、T型。事实上每个人都不是极端的某一种类型，只不过是某一种类型的倾向比较明显。画出你的班组成员的形象轮廓，会让你在班组管理上取得更好的成绩。此外这四种类型在挫折之下呈现的反应也不同。挫折是一种主观感受，对某一个人构成挫折的原因，对另一个人来说并不一定构成挫折，它与每个人承受挫折的能力密切相关。挫折不仅影响员工自己???情绪，也会影响周围人的情绪，作为一名班组长尤其应该注意。 情商是自我调整心态的能力。情商理论认为人们取得的成功中，智商所占的比例也只不过是20%，80%靠情商。现代社会，工作节奏加快，竞争激烈，人际关系紧张，工作和精神的压力越来越大，尤其是管理者承受的压力要比一般员工遭受的压力更大，心理疾病正越来越多地威胁着人们的身体健康，它已成为21世纪的主要疾病。因此通过自我心理调整，即为自己做个“心理医生”来提高情商是非常重要的。希望每个人都能为保护自己的健康而成为一名成功的“心理医生”。;