2-08培训手册之品牌与产品知识..docVIP

培训手册之品牌与产品知识 第一部分：挪亚家品牌介绍 1.品牌的名称渊源 ……………………………………………………02 2.品牌设计风格 ……………………………………………………02 3.品牌理念和追求 ………………………………………………………02 4.品牌的定位 ………………………………………………………03 5.品牌文化 ………………………………………………………03 6.代表系列说明 ………………………………………………………04 第二部分：品牌发展历史与规模 1.公司发展史 ………………………………………………………04 2.历年荣誉 ………………………………………………………05 3.产品优势 …………………………………………………………05 第三部分：产品各系列分类和说明 产品手册知识 ……………………………………………………06 第四部分：材料说明 1.板材介绍 ………………………………………………………08 2.饰面板介绍 ………………………………………………………10 3.五金件 …………………………………………………………11 第五部分: 定货流程 1.订货流程 ………………………………………………………15 2.产品投诉处理流程 …………………………………………………16 3.经销商退货流程 ………………………………………………………16 4.补货流程及相关说明 …………………………………………………16 附一：《退货流程图》 …………………………………………………19 附二：《订单流程图》 …………………………………………………20 附三：《生产流程图》 …………………………………………………21 第一部分：挪亚家品牌介绍 品牌的名称渊源 “挪亚家”是一个很容易记住的名字，挪亚是挪亚方舟的挪亚，家是家庭的家，我们的品牌借助古老且永恒的人类情结，表述着对承载我们的“家”的安全向往。 二.挪亚家产品的设计风格 挪亚家家具纯朴的风格和大胆的创新赢得人们的赞许。挪亚家既不盲目跟随功能主义的“机械”样式，也不一味拿钢或玻璃等冰冷看似具有现代意识的材料来组合，可以说，它并不受传统工艺的束缚，在轻松开阔的设计风格中，挪亚家家具可以变成自由移动的摆设，空间的风格也因此具有了自由的节奏，并充满奇妙的效果。在这种氛围中，灵活多变的家具成为空间的主导因素，始终传达着亲切灵动的艺术表现力。 三.挪亚家的理念和追求 “挪亚家”的理念：用心组合 用心生活——好家具带来好生活！ “挪亚家”的追求：引导潮流 注重原创是挪亚家不变的追求。 一种新产品的出现一般会定位于目前产品流行的时髦外观，新的功能等流行观，而挪亚人则往往透视这些，看一看流行过后的感觉，们怕流行的观念时过境迁会变得造作，今天的华美会变成明日的俗媚，如何尽可能把握一种持久性的完美，成为挪亚家产品定位的一个重要因素其实，人们常说的大气、大方、朴实，也是建立在这种相对持久性的审美观上的第二届中国家具行业年度总评榜活动中《2008年中国十大套房家具品牌》《2008年中国家具综合实力百强企业》；） 18mm，25m三种厚度。 影响刨花板质量的因素有： 1.抗弯强度与径曲强度； 2.螺钉的抗拉出阻力； 3.开槽、切口时的横向强度； 4.在水中存放较长时间以后的厚度膨胀率与潮湿空气中的性能； 5.含水量，甲醛释放量及板的切割是否平直、方正； 6.木屑本身的材料（形状、木材种类、大小）；木屑在板中的状态（横截面结构）；粘接情况（人造树脂的种类和用量）；生产工艺等。挪亚家Y5、Z6、K9系列等产品所采用的刨花板是“圣象”“亚创”牌，品质优良，甲醛释放符合E1级，是一种优质环保的材料。 优点：质地均匀，性能稳定，抗弯曲、抗变形、握钉力超强而且健康环保。 2.中纤板(MDF) 中纤板主要是以木纤维为主要材料，通过纤维分离、成型、干燥、高压等工序制成；特点是内部结构匀称，断面和平面密度差别不是很大，易于加工，适合曲面及异形设计，封边处理较容易.6mm，拼缝缝好后经过热压机将木皮和刨花板热压在一起，便形成了实木贴面板。实木贴面的优点是起纹理自然、清晰、独特、质感好，耐磨损，缺点是成本高。(所有系列) 2.三聚氰胺贴面板 产自德国schattdecor公司，其优点是三聚氢胺纸在浸过三聚氢胺胶后经过加热固化后，分子间相互稳定，接受外界压力增强，表面耐磨，耐冷热，耐水，防静电，防火，耐油污，耐弱酸碱，不易起皮，贴面稳定。